Descripción de la oferta
¡Únete a nuestro proyecto!
Somos un grupo líder europeo en la distribución B2B de soluciones de embalaje, suministros de oficina y equipamiento industrial, con 26 compañías en el grupo y presencia en 19 países.
Actualmente buscamos incorporar un/a CSS Team Lead para liderar operativamente uno de nuestros equipos de Customer Sales Service, especializado en la gestión y desarrollo comercial de pequeñas y medianas cuentas.
Si tienes experiencia comercial, capacidad de liderazgo y te motiva ayudar a un equipo a alcanzar sus objetivos, ¡esta puede ser tu oportunidad para dar el siguiente paso!
¿Qué buscamos?
Buscamos un/a profesional con experiencia comercial y capacidad de liderazgo, que quiera asumir un nuevo reto profesional coordinando el día a día de un equipo de ventas.
La persona seleccionada combinará liderazgo, acompañamiento y gestión del equipo con actividad comercial propia, convirtiéndose en un referente para el resto de vendedores/as y actuando como nexo entre la operativa del equipo y la dirección de ventas.
Buscamos una persona cercana, resolutiva y orientada a resultados, capaz de mantener el foco comercial mientras acompaña, desarrolla y ayuda al equipo a mejorar.
Objetivo del puesto
Como CSS Team Lead, coordinarás operativamente el día a día del equipo de ventas, asegurando el cumplimiento de los KPIs, objetivos comerciales y estándares de calidad, mientras mantienes una actividad de venta directa propia.
Serás una figura de referencia para el equipo, ayudando a resolver situaciones del día a día, compartiendo buenas prácticas, proporcionando feedback y acompañando a las nuevas incorporaciones hasta alcanzar su autonomía.
Además, actuarás como nexo entre el equipo y la dirección de ventas, contribuyendo a que las decisiones y prioridades de negocio se trasladen correctamente a la operativa diaria.
Funciones
Coordinar y supervisar el día a día del equipo
- Coordinar operativamente el día a día del equipo de ventas.
- Resolver dudas y dar soporte ante situaciones operativas.
- Asegurar el cumplimiento de la call logic y de los estándares de calidad de venta y atención al cliente.
- Supervisar el cumplimiento de los KPIs individuales y detectar posibles desviaciones.
- Organizar turnos, cobertura y prioridades operativas del día a día.
- Mentorizar y acompañar al equipo mediante shadowing, 1to1 y otras best practices.
- Dar feedback continuo y constructivo, complementario al seguimiento formal realizado por el manager.
- Acompañar el onboarding y desarrollo de las nuevas incorporaciones hasta alcanzar su autonomía.
- Apoyar la implementación de decisiones organizativas y nuevos modelos de trabajo.
- Asumir decisiones operativas puntuales en ausencia del CSS Manager, sin sustituir su responsabilidad estratégica.
Mantener actividad de venta directa
- Gestionar una cartera y objetivo de venta propios, con una ponderación adaptada respecto a un Sales Specialist estándar.
- Mantener una actividad comercial activa y orientada a resultados.
- Actuar como referente del equipo en técnicas de venta y buenas prácticas comerciales.
- Modelar los estándares de venta y de utilización del CRM que se esperan del equipo.
- Participar directamente en la resolución y gestión de clientes o cuentas de mayor complejidad.
Colaborar en la eficacia y eficiencia del equipo
- Colaborar con el equipo de CSS Process & Projects en la adopción de nuevos procesos y herramientas.
- Trabajar conjuntamente con el CSS Manager en la estrategia de negocio y desarrollo del equipo.
- Participar en la elaboración de campañas, análisis e implementación de nuevos procesos.
- Colaborar con otros equipos y departamentos como Marketing, IT, Grandes Cuentas, Compras, etc.
- Identificar oportunidades de mejora que permitan incrementar la eficacia y eficiencia del equipo.
¿Cómo mediremos tu éxito?
- Facturación propia generada como vendedor/a activo/a.
- Cumplimiento de los objetivos de facturación y margen del equipo.
- Cumplimiento y correcta utilización del CRM por parte del equipo.
- Tiempo de onboarding y llegada a autonomía de las nuevas incorporaciones mentorizadas.
- Evolución del clima y estabilidad del equipo.
Requerimientos
- Experiencia previa en ventas y gestión de clientes, preferiblemente en entornos B2B.
- Experiencia trabajando con objetivos comerciales y KPIs.
- Experiencia en venta telefónica y/o gestión de carteras de clientes.
- Experiencia utilizando herramientas CRM.
- Capacidad para organizar, priorizar y tomar decisiones en entornos de alta actividad.
- Capacidad para combinar actividad comercial propia con funciones de coordinación y acompañamiento de equipos.
- Orientación clara al cliente y al desarrollo de negocio.
Se valorará positivamente
- Experiencia previa liderando, coordinando o mentorizando equipos comerciales.
- Experiencia en Customer Sales Service, Inside Sales o equipos de venta telefónica.
- Conocimiento de técnicas de venta consultiva, upselling y cross-selling.
- Experiencia en procesos de onboarding, formación y desarrollo de equipos.
- Experiencia en entornos B2B y gestión de pequeñas y medianas cuentas.
- Experiencia trabajando en entornos con alto volumen de actividad comercial.
Competencias clave
- Liderazgo
- Orientación a resultados
- Capacidad de priorización bajo presión operativa
- Comunicación clara y feedback constructivo
- Capacidad de análisis y toma de decisiones
- Resiliencia
- Trabajo en equipo
- Capacidad para liderar desde el ejemplo
Qué ofrecemos
- Incorporación a un grupo líder europeo con fuerte presencia internacional.
- Proyecto estable y con recorrido a largo plazo.
- Participación en iniciativas con impacto real en el negocio.
- Modelo híbrido de trabajo (1 día de teletrabajo a la semana).
- ⏰ Flexibilidad horaria.
- Jornada intensiva los viernes y pre-festivos
- Entorno dinámico, colaborativo y orientado al aprendizaje y desarrollo profesional.
- Salario acorde a la experiencia y conocimientos aportados.
- Importantes descuentos para la compra de nuestros productos.
- Fruta fresca en la empresa.
¿Te motiva liderar desde el ejemplo, impulsar el desarrollo de un equipo y seguir creciendo en el ámbito comercial?
¡Queremos conocerte!
