Descripción de la oferta
¡Buscamos un/a Salesforce Marketing Cloud Functional Consultant!
¿Buscas unirte a un entorno dinámico e internacional donde el impacto de tu trabajo sea visible a escala global? En Extia, nuestro lema es “First who, then what” (Primero la persona, después el proyecto). Priorizamos a las personas y al trabajo en equipo para ofrecer soluciones de gran impacto. Como el 1.º Great Place To Work® Francia 2024-25 y Great Place To Work® Europa por séptimo año consecutivo, estamos convencidos de que el bienestar en el trabajo impulsa el rendimiento.
Buscamos un/a Salesforce Marketing Cloud Functional Consultant experimentado/a para brindar soporte operativo y funcional dedicado al SFMC Product Owner en actividades B2C, B2B2C y B2B dentro de un entorno corporativo internacional.
En este rol, combinarás análisis de negocio y gestión operativa (RUN), asegurando la ejecución exitosa de campañas y journeys, la calidad de datos y el soporte funcional a diferentes países y unidades de negocio. Tu misión será establecer un equilibrio claro entre las operaciones diarias y la evolución de la plataforma, permitiendo al Product Owner enfocarse en la estrategia, el roadmap y la innovación.
Misión y Responsabilidades
Soporte Operativo y Ejecución de Campañas: Ofrecer soporte funcional y operativo continuo en SFMC. Acompañar a los equipos de negocio internacionales en la preparación de audiencias, segmentación, configuración, testing, validación y despliegue de campañas y journeys automatizados.
Monitoreo y Troubleshooting L2/L3: Monitorear automatizaciones y journeys recurrentes. Investigar e identificar la causa raíz de incidencias operativas, errores de ejecución o comportamientos inesperados en coordinación con equipos técnicos.
Análisis Funcional y Evolución de SFMC: Colaborar con el Product Owner en la preparación y priorización del backlog, redacción de requerimientos de negocio, historias de usuario e instrucciones funcionales. Participar en pruebas UAT y validación de nuevas funcionalidades.
Gobierno de Datos, Segmentación y Calidad: Supervisar la gestión de audiencias, calidad de datos e inconsistencias que afecten la ejecución de campañas. Apoyar en el control de consentimiento (opt-in/opt-out, GDPR) y seguimiento de KPIs operativos.
Adopción, Capacitación y Documentación: Crear y mantener actualizada la documentación funcional, guías de usuario, procesos y materiales de capacitación para aumentar la autonomía de los usuarios de negocio en los diferentes países.
Experiencia: + 5 años de experiencia como Business Analyst, CRM o Marketing Technology Consultant, con enfoque en entrega operativa en entornos multinacionales.
Ecosistema SFMC: Dominio técnico-funcional avanzado de Salesforce Marketing Cloud, incluyendo Journey Builder, Automation Studio, Email Studio y Data Extensions.
Datos y SQL: Conocimientos fundamentales de SQL y análisis de datos para la creación/consulta de Data Extensions, segmentación e investigación de inconsistencias.
Gestión de Proyectos e ITIL/Agile: Experiencia en análisis de requerimientos, testing (UAT), gestión de incidencias/defectos, control de cambios y metodologías Agile.
Idiomas: Dominio fluido (C1/C2) de Inglés y Francés (imprescindible para la interacción diaria con equipos multiculturales e internacionales).
Ecosistema Salesforce: Conocimientos generales del ecosistema Salesforce CRM, integraciones vía API/SFTP y modelo de datos de Marketing Cloud.
Multicanalidad: Experiencia con canales de activación adicionales (Push notifications, WhatsApp, RCS).
Entregabilidad y Cumplimiento: Buenas prácticas en Email Deliverability, gestión de consentimiento y GDPR.
Reporting: Manejo de herramientas de analítica y reporting (ej. Power BI).
Sector: Experiencia previa en sectores como Seguros, Asistencia, Viajes o Servicios Financieros.
Formación y Certificaciones: Grado/Máster universitario relevante o certificaciones oficiales de Salesforce Marketing Cloud (Email Specialist, Marketing Cloud Consultant, etc.).
Otros idiomas: El español es un plus.
En Extia creemos firmemente en nuestro lema: “Who first, then what.” Primero la persona, después el proyecto.
Flexibilidad real – Modelo adaptado a tu proyecto y equilibrio vida personal/profesional
Triple Seguimiento – Un Coach, un Manager y un HR siempre a tu lado
Paquete de beneficios competitivo – Seguro Médico (incl. Fisioterapia y Psicología) + Ticket Restaurante + Transporte
Entorno internacional – Más de 3.000 colaboradores en Europa y Canadá
Great Place to Work – Cultura basada en cercanía, transparencia y acompañamiento real
Eventos, afterworks y comunidad activa – Team buildings, acciones solidarias, meetups, celebraciones internas… ¡Nos gusta compartir más allá del trabajo!
En Extia creemos en “Primero quién, luego qué”. Si te motiva liderar la operativa y consultoría de Marketing Automation a escala global, ¡queremos conocerte!
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