Descripción de la oferta
Como Service Delivery Manager, usted será responsable de garantizar la entrega de servicios de alta calidad, gestionando la comunicación con los clientes y supervisando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
Responsabilidades
Coordinación y seguimiento end to end de peticiones para clientes VIP
Gestiona los SLA de las peticiones recibidas.
Comunicación con cliente VIPS en horario laboral (email / teléfono) de lunes a jueves de 8:30 a 17:30 y viernes 8:00 a 14:30.
Buscar oportunidades de mejora del servicios y servicios adicionales de venta.
Elaboración de informes y análisis regulares sobre el rendimiento de los servicios y propuesta de plan de acción.
Formación
Conocimientos básicos de UPS monofásicos y trifásico. (3/4 años de experiencia)
Competencias
Perfil ofimático con conocimientos avanzados de PowerPoint, Excel, PowerApps, PowerAutomate y PowerBi.
Conocimientos de protecciones eléctricas (Magnetotérmico y diferencial).
Gestión de incidencias.
Atención a cliente.
Inglés obligatorio.
Beneficios
Contrato en una empresa global de rápido crecimiento.
Proyectos desafiantes en equipo colaborativo dinámico.
Grandes oportunidades promocionales – Fomentamos la promoción interna, siempre que sea posible.
Excelente entorno de trabajo – la seguridad y la ética son realmente importantes.
Salario acorde a la experiencia, coche de empresa y posibilidad de trabajar desde casa parcialmente.
Estamos comprometidos a garantizar la igualdad de oportunidades de empleo para los solicitantes y empleados. Nuestros procesos de selección utilizan criterios equilibrados y evitan cualquier discriminación ilegal contra los candidatos por motivos de edad, color, discapacidad, estado civil, origen nacional, género, identidad de género, información genética, raza u origen racial, religión, orientación sexual o cualquier otra condición protegida o exigida por la ley.
#J-18808-Ljbffr
