Descripción de la oferta
En Controliza estamos ampliando nuestro equipo de Soporte y Atención al Cliente. Por ello buscamos incorporar una persona que nos ayude a que nuestros clientes saquen el mayor partido de nuestras herramientas.
Buscamos personas proactivas, con ganas de incorporarse a un equipo en crecimiento, con buenas condiciones laborales y un muy buen ambiente. Buscamos una persona junior o sin experiencia para trabajar en el sector de Atención al Cliente y Soporte.
Contamos con un equipo de Atención al Cliente en crecimiento. Nos toca ver un poco de todo y lidiar con retos en todas las áreas: demostraciones de producto, formaciones, soporte, relaciones con clientes, testing, etc. lo que hace que el puesto tenga mucha riqueza y que el aburrimiento no tenga lugar ;)
Nos gusta dar soluciones a nuestros clientes, estamos abiertos a analizar sus problemas y a entender sus necesidades, y queremos que la persona que se incorpore al equipo goce de esa misma flexibilidad y pragmatismo. Si te apasiona solucionar los problemas de los clientes, comunicar y hacer tuyas nuestras soluciones y tratar con las personas queremos tenerte en el equipo.
¿Qué ofrecemos?
• Contrato indefinido tras periodo de prueba.
• Salario Competitivo.
• Viernes MEDIA JORNADA DESDE CASA todo el año.
• Lugar de trabajo – Valencia capital
¿Cuáles serán tus funciones?
• Estarás implicado en el soporte al Cliente, apoyando las puestas en marcha de la herramienta y el soporte de primer nivel. Participaras en la realización de los testing y gestión del CRM.
• Participarás en la toma de decisiones funcionales para el desarrollo y mejora de las soluciones actuales de cara a resolver los problemas reales de los clientes. Nos gusta entender por qué y para qué desarrollamos las cosas: impactó en el negocio, motivaciones, métricas clave, es decir, le damos mucha importancia a la comunicación interna y al trabajo colaborativo.
• Podrás proponer nuevas ideas, tecnologías o innovaciones que contribuyan a mejorar las aplicaciones de la empresa.
¿Qué experiencias nos gustaría que tuvieras?
• 1 año o menos de experiencia en soporte o en el trato directo con cliente (Buscamos básicamente empatía y capacidad de entender su problema)
• Manejo habitual de programas informáticos (Nuestra herramienta es un Software y por tanto es necesario que aprendas a usarlo a nivel experto)
Punto extra, algún conocimiento o experiencia en:
• Sector HORECA
• Manejo de algún software o solución de compras/contabilidad/ERP
¿Quiénes somos?
En Controliza estamos transformando el sector HORECA gracias a nuestras herramientas SAAS para la mejora de su gestión. Nuestra solución combina herramientas clásicas de gestión (BI, Compras) con desarrollos propios de Inteligencia Artificial y Machine Learning capaces de prever la demanda de los locales, convirtiendo la herramienta en la más avanzada del sector. Nuestro objetivo es convertirnos en líderes en la aplicación de la Inteligencia Artificial y tecnología de vanguardia aplicada en la solución de los problemas más extendidos que sufren las empresas del sector HORECA. Formar parte de nuestro equipo te permitirá trabajar con las mejores tecnologías con absoluta libertad, liderando la innovación y su aplicación para la resolución de los problemas de los clientes en un campo apasionante.
