Descripción de la oferta
En Etnia Eyewear Culture necesitamos incorporar un/una STORE MANAGER que compartan nuestra pasión por las gafas y el cuidado al cliente para ofrecer una experiencia de compra personalizada.La persona Store Manager será responsable de liderar, coordinar y garantizar el funcionamiento integral de la Concept Store de Paseo de Gracia, asegurando tanto la excelencia operativa y comercial como la máxima calidad en la experiencia de marca. Tendrá un papel clave en la representación de la esencia y valores de Etnia Eyewear Culture dentro de este espacio experiencial único, donde se exponen los diferentes universos y marcas del grupo. Su misión será promover y desarrollar la marca, liderando al equipo para ofrecer una experiencia memorable, gestionar las visitas guiadas dentro del espacio y garantizar que cada cliente, visitante o partner reciba una visión profunda, inspiradora y coherente del proyecto.Funciones generalesCoordina y desarrolla todas las operaciones de la tienda en todas las áreas para lograr el crecimiento de las ventas. Definir objetivos diarios, semanales, mensuales y anuales. Dirigir y motivar al equipo de tienda a través de formación, desarrollo individual y capacitación. Fomentar un ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en la excelencia en la atención al cliente. Supervisar la gestión de productos, pedidos, materiales, control de stocks, inventarios y control de caja. Resolver incidencias relacionadas con la administración de la tienda. Colaborar con el Especialista en Producto y el Especialista en Marketing para mantener la imagen de la firma y de las tiendas. Asegurarse de que se mantengan los estándares de calidad. Realizar formaciones y role plays con el equipo para mejorar las técnicas de venta y asegurar un desarrollo continuo del talento del equipo. Planificar estrategias de ventas de acuerdo con los objetivos de la compañía. Revisar horarios y periodos vacacionales del equipo. Desarrollar técnicas de fidelización de clientes, brindando una experiencia de marca excepcional y atrayendo a nuevos clientes que desconocían la marca. Dirige y coordina la implementación adecuada de los elementos visuales, escaparates y merchandising en las tiendas. Colaborar con el equipo de Coordinación para buscar y estudiar técnicas novedosas que impacten y sorprendan a los clientes. Contribuir a la innovación en la experiencia del cliente y las estrategias comerciales. Interviene en la toma de decisiones con la Retail Manager en diversas áreas comerciales, como estrategias de rebajas, eventos especiales, actividades promocionales, campañas, visual merchandising, selección de productos y gestión del equipo.Conocimientos, experiencia y habilidadExperiencia previa en gestión de tiendas y liderazgo de equipos. Conocimiento profundo de estrategias de ventas, visual merchandising y atención al cliente. Habilidades de liderazgo y motivación del equipo. Habilidades comerciales analíticas para evaluar el rendimiento de la tienda y tomar decisiones. Orientación a resultados y capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido. Excelentes habilidades de comunicación, idiomas y capacidad para interactuar con el equipo y los clientes. Castellano e inglés imprescindibles. Se valorará francés, italiano, alemán, ruso, árabe, chino y otros.En ETNIA estamos comprometidxs con la igualdad de oportunidades y apostamos por un entorno de trabajo diverso e inclusivo como motor para la creación de equipxs donde todxs puedan ser la mejor versión de sí mismxs.
