Para la temporada 2026 buscamos Subdirectores/as – Anfitriones/as de Experiencias En MLL Hotels buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Subdirector/a Anfitrión/a , una figura clave en la experiencia del cliente y en la operativa diaria del hotel. Tu misión será garantizar que cada huésped viva una estancia memorable, actuando como enlace entre la dirección y los clientes, anticipándote a sus necesidades y reforzando la excelencia en el servicio. Responsabilidades principales: Ser la persona de referencia para nuestros clientes durante su estancia, transmitiendo cercanía, confianza y profesionalidad. Gestionar la atención personalizada de clientes VIP. Coordinar y resolver de forma proactiva quejas y sugerencias, transformándolas en oportunidades de mejora. Impulsar y supervisar la reputación online del hotel. Colaborar con recepción y otros departamentos para garantizar una operación fluida y orientada al detalle. Representar la marca MLL Hotels asegurando que cada interacción refleje nuestros estándares de hospitalidad. ¿A quién buscamos? Profesionales con experiencia previa en posiciones de jefatura o subdirección en la recepción o roles similares. Personas con sensibilidad hacia la excelencia en el trato al cliente y un fuerte sentido de anfitrionaje. Experiencia sólida en gestión de incidencias y comunicación directa con clientes. Capacidad de trabajar bajo presión, manteniendo la calma y transmitiendo seguridad en situaciones críticas. Conocimiento de herramientas digitales y plataformas de reputación online. Idiomas: imprescindible inglés fluido; se valoran otros idiomas. Si te apasiona la hospitalidad, disfrutas del contacto directo con los clientes y quieres dar un paso más en tu carrera, nos encantará conocerte.