Buscamos un/a responsable de zona que garantice los estándares de calidad, productividad, seguridad y satisfacción del cliente en todas las ubicaciones de la región asignada (zona norte del país). Funciones: 1. Supervisión operativa: o Monitorear el desempeño diario de los centros, dentro de la zona asignada. o Garantizar que las operaciones se lleven a cabo según los estándares de calidad, productividad y seguridad establecidos. o Realizar visitas regulares a los centros para evaluar condiciones operativas, infraestructura y desempeño del personal. 2. Gestión de equipos: o Supervisar, motivar y coordinar al personal de los centros, asegurando el cumplimiento de sus funciones y responsabilidades. o Identificar necesidades de capacitación y organizar programas de formación. o Resolver conflictos y promover un ambiente de trabajo positivo. 3. Gestión de recursos: o Supervisar la disponibilidad y el uso eficiente de materiales, herramientas y equipos en los centros. o Coordinar el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos utilizados. o Solicitar y gestionar el suministro de insumos necesarios para las operaciones. 4. Cumplimiento de normativas: o Asegurar que todos los centros cumplan con las normativas legales, de seguridad y medioambientales. o Implementar y monitorear protocolos de seguridad laboral en los centros. o Realizar auditorías internas para verificar el cumplimiento de estándares. 5. Relación con clientes y calidad del servicio: o Supervisar la atención al cliente en los talleres, asegurando la resolución efectiva de problemas e inquietudes. o Implementar estrategias para mejorar la experiencia del cliente y la fidelización. o Garantizar la entrega puntual y de calidad de los servicios ofrecidos. 6. Gestión de indicadores y reportes: o Analizar métricas clave de desempeño, como productividad, tiempos de entrega, costos y satisfacción del cliente. o Generar informes periódicos sobre el desempeño de los centros y sugerir mejoras operativas. o Detectar oportunidades de mejora y diseñar planes de acción. 7. Gestión presupuestaria: o Supervisar los gastos operativos de los centros dentro de la zona. o Identificar oportunidades de ahorro y optimización de costos. o Colaborar en la planificación y ejecución del presupuesto asignado. Requisitos: Educación deseada: Técnico Mecánica/Administración de empresas Experiencia: 3-5 años en supervisión de centros. Manejo paquete office. Disponibilidad para viajar