Descripción de la oferta
Grupo Adecco busca un/a Supervisor/a de Servicios BPO en Barcelona para dirigir end-to-end servicios, asegurar estándares de calidad y optimizar la rentabilidad. Serás enlace entre operaciones, cliente y negocio, liderando comités, gestionando riesgos y escalados.El rol exige experiencia en KPIs/SLAs, capacidad analítica (Excel avanzado) y experiencia en dimensionamiento y gestión de capacidades. Modalidad híbrida y contrato a tiempo completo, con foco en productividad y mejora continua.
#J-18808-Ljbffr
