Descripción de la oferta
Resumen del puestoEres una persona proactiva, orientada al cliente, con habilidades comunicativas y capacidad para resolver incidencias de forma eficaz? Si tu respuesta es sí, sigue leyendo, quizá este sea tu puesto. Bodegas Cepa 21 es una bodega referente en la Ribera del Duero, con una visión innovadora y vinos de máxima calidad.ResponsabilidadesAtención y gestión de consultas, solicitudes e incidencias de clientes a través de canales telefónicos, email y otros medios digitales.Seguimiento y resolución de reclamaciones.Gestión y actualización de bases de datos de clientes en el sistema.Gestión de pedidos, facturación y seguimiento de envíos.Elaboración de informes de satisfacción y análisis de incidencias para la mejora continua del servicio.Atención y soporte a clientes nacionales e internacionales.Apoyo puntual en la atención a visitantes.Apoyo en gestión administrativa.CualificacionesEstudios mínimos: Formación Profesional de Grado Medio o Superior en Administración, Comercio, Atención al Cliente o similar.Experiencia mínima: 2 años en funciones de atención al cliente o soporte administrativo-comercial.Manejo fluido de herramientas ofimáticas (Excel, Word, correo electrónico y CRM).Idiomas: Castellano nativo e inglés nivel B2 o superior.Experiencia previa en sector bodeguero y en manejo de la herramienta Navision.Perfil del candidatoAlta orientación al cliente y habilidades de comunicación.Capacidad de organización, gestión de prioridades y resolución de problemas.Actitud proactiva, polivalente y responsable.BeneficiosPosibilidad de promoción interna y desarrollo profesional dentro de la empresa.Descuento permanente en todos nuestros vinos y experiencias de enoturismo.RemuneraciónRango salarial: *************
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