Descripción de la oferta
Cada día, los productos y soluciones de Jungheinrich se utilizan para mover millones de mercancías en centros logísticos de todo el mundo. Llevamos 70 años apoyando a nuestros clientes en cada paso del camino con nuestros productos innovadores, seguros y sostenibles, que van desde carretillas elevadoras hasta estanterías, software y robots móviles.
Invertimos en talento y fomentamos una cultura de apertura, integridad y respeto mutuo. Incorporándote a Jungheinrich tienes la posibilidad de trabajar en un entorno internacional, diverso y multidisciplinar.
Team Leader Sales Coordination
…¡Te estamos buscando!
El/la Team Leader Sales Coordination es responsable de liderar el equipo asignado de Sales Coordinators, así como, de garantizar la correcta administración de los procesos propios de la venta (Market-to-Order y Market Processing). Adicionalmente, es responsable de coordinar con los otros Team Leader Sales Coordination y el/la Manager Sales Coordination el desarrollo de los procesos administrativos derivados de la venta (Order-to-Cash).
Como responsable del equipo asignado de Sales Coordinators, lidera las acciones oportunas para garantizar la calidad de datos de CRM para un correcto proceso de Forecasting.
Además, el/la Team Leader Sales Coordination se responsabiliza del branch support apoyando al Director Regional.
Funciones y responsabilidades
Supervisa soporte que dan los Sales Coordinators (previo a la venta) para productos/servicios de Jungheinrich al Account Executive y al Inside Sales, si es necesario.
Planificar visitas y concertar citas dentro del tratamiento de leads (no teleconcertación) con clientes y clientes potenciales para el Account Executive.
Organizar y coordinar demostraciones de productos/visitas de referencia con clientes e involucrar al Order Administrator para la organización de carretillas.
Solicitar disponibilidad y tiempos de entrega.
Configuración/Precio/Cotización para productos y servicios básicos/estándar.
Crear y verificar documentos para la orden de asignación de costos internos (IBL), si es necesario.
Crear pedidos basados en cotizaciones negociadas para productos y servicios básicos/estándar (dentro de CRM).
Entregar toda la información relevante de pedidos al Order Administrator.
Supervisa el mantenimiento y provisión de datos de clientes (p. ej. CRM) y gestión de oportunidades.
Gestión de oportunidades y distribución de la información necesaria a los roles involucrados (p. ej., creación, actualización y cierre de oportunidades).
Crear nuevas cuentas con la información transferida.
Verificar y actualizar los datos de contacto con la información transferida si es necesario.
Garantizar la calidad de los datos dentro de la base de datos de clientes.
Liderazgo del equipo.
Organización, formación y motivación del equipo de Sales Coordinators.
Supervisa y coordina el equipo para asegurar que los procesos diarios se ejecuten eficientemente.
Proporciona desarrollo continuo al equipo para mejorar sus habilidades y rendimiento.
Define metas claras y alcanzables, asegurando que todos en el equipo entiendan los objetivos y su papel en alcanzarlos.
Establece reuniones periódicas mensuales de seguimiento con su equipo directo.
Persona de contacto complementaria para los clientes además del Account Executive.
Recibir solicitudes de los clientes y coordinar responsabilidades internas.
Recibir reclamos y entregar la información pertinente a las funciones correspondientes.
Generar tickets y reenviarlos al sistema de gestión de reclamos para evaluar la propiedad del reclamo y su procesamiento.
Apoyar al Account Executive en la coordinación de los equipos de ventas.
Supervisar y coordinar las actividades del equipo de ventas, p.ej. plazos, calidad de los datos, reuniones, etc.
Branch Support: Apoya al Director Regional en las gestiones relacionados con las ubicaciones físicas en la región.
Apoyo en la implantación y mantenimiento del Sistema Integrado de Gestión (SIG).
Colabora activamente con Director Regional en la preparación de auditorías.
Se ocupa de formar a los/las nuevos/as empleados/as en relación con la LOPD y el SIG.
Gestiona con el apoyo de QHSE la realización de todas las inspecciones y operaciones de mantenimiento necesarias para cumplir con la legislación en materia de seguridad industrial y gestión de residuos en la delegación.
Verifica el cumplimiento de las medidas de seguridad y medio ambiente en la zona de oficinas, reflejando en el formato "Check list de verificación Instalaciones Medidas Emergencias Oficinas" los resultados de las inspecciones trimestrales que realiza.
Organiza y coordina con el apoyo de QHSE los simulacros de emergencia en la delegación.
Gestiona y/o supervisa la gestión de no conformidades y la investigación de accidentes en su área.
Requisitos
CFGS en Administración y Finanzas (o similar)
Nivel alto de inglés
Experiencia en el ámbito comercial y herramientas de pre-sales, así como en el liderazgo de equipos
Capacidad organizativa y forma estructurada de trabajar, orientación a resultados, trabajo en equipo, orientación al cliente, habilidades de comunicación digital
#J-18808-Ljbffr
