Descripción de la oferta
La persona incorporada garantizará la continuidad operativa y la mejora continua de los sistemas de información de la empresa, asegurando que los equipos, aplicaciones y datos funcionen de forma fiable, segura y alineada con las necesidades de producción y de las áreas administrativas.
Actuará como referente técnico interno (helpdesk) y como impulsor/a de la digitalización y la automatización, contribuyendo a la eficiencia y la calidad de los procesos.
Soporte técnico a personas usuarias (helpdesk)
Mantenimiento y evolución del software de producción (Delphi – desarrollo ad hoc)
ERP SAGE: soporte, explotación y personalizaciones
Administración y soporte de aplicaciones corporativas
Infraestructura IT (red, servidores, dispositivos, inventario)
Mejora continua, automatización y estándares IT
Helpdesk y soporte a personas usuarias
Atender incidencias y consultas relacionadas con PC, impresoras, red, correo, aplicaciones y permisos.
Documentar resoluciones y generar una base de conocimiento interna.
Proporcionar formación básica en buenas prácticas, herramientas y procedimientos.
Mantenimiento y evolución del software de producción (Delphi – ad hoc)
Gestionar versiones y despliegues controlados (entorno de pruebas y entorno productivo).
Dar soporte en integraciones con otros sistemas (SAGE, etiquetado, terminales de planta, etc.).
Mantener documentación técnica y funcional del sistema y del código.
Crear y mantener consultas y listados para el control de producción, compras, stocks, ventas y facturación.
Implementar personalizaciones y ajustes funcionales dentro del ERP.
Dar soporte en procesos clave (datos maestros, trazabilidad e informes).
Velar por la calidad de datos: coherencia, criterios comunes y campos obligatorios.
Soporte a otros programas y sistemas corporativos
Administrar y dar soporte a las principales herramientas de la empresa (ofimática, CAD, etiquetado, CRM, etc.).
Gestionar accesos, roles y permisos según necesidades y políticas internas.
Definir estándares de uso y configuración: plantillas, nomenclaturas, estructura de carpetas y derechos de acceso.
Infraestructura IT
Garantizar el mantenimiento básico de LAN/WiFi, servidores, PCs, dispositivos de planta y sistemas de impresión.
Gestionar inventario de activos (hardware/software), renovaciones y licencias.
Coordinarse con proveedores de Internet/telefonía y servicios externos cuando sea necesario.
Definir y ejecutar la estrategia de copias de seguridad y restauración, con pruebas periódicas.
Impulsar buenas prácticas de ciberseguridad: contraseñas robustas, MFA si aplica, mínimo privilegio y formación anti-phishing.
Preparar y mantener un plan de contingencia ante caídas críticas (especialmente software de producción y ERP).
Participar o dar soporte a proyectos transversales de mejora dentro del ámbito IT y digitalización.
Estandarizar procesos IT: gestión de tickets, cambios, altas/bajas y documentación.
Proponer compras IT (equipos, licencias y servicios) y participar en la selección y gestión de proveedores.
3–5 años en un rol similar, preferiblemente en entorno industrial o pyme.
~ Valorable: experiencia en entornos de producción, integraciones ERP, herramientas de ticketing y buenas prácticas de ciberseguridad.
~ CFGS (ASIX / DAM / DAW) o Grado en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o similar.
~ Delphi y mantenimiento de aplicaciones (comprender, corregir y evolucionar código existente).
~ SQL (consultas y análisis de datos).
~ Conocimiento práctico de ERP (preferiblemente SAGE) como persona usuaria avanzada y/o analista funcional.
~ Fundamentos de infraestructura: redes básicas, entornos Windows, permisos, copias de seguridad y seguridad.
~ Capacidad de documentación y gestión de cambios con criterio y rigor.
~ Orientación al servicio: empatía con la persona usuaria y capacidad de gestionar prioridades.
~ Organización y priorización: gestión de interrupciones sin perder el hilo de los proyectos.
~ Rigor y fiabilidad: seguimiento, documentación y cierre de incidencias.
~ Contrato indefinido.
Oportunidades de desarrollo profesional dentro de la organización.
Plan de carrera y formación adaptada al puesto.
Horario partido de lunes a jueves: 8:00-14:00 y 15:00-17:00.
Viernes: jornada intensiva de 7:00 a 15:00.
Incorporación a un equipo humano, cercano y referente en el sector.
