Descripción de la oferta
¿Conoces Sector Alarm? Somos una multinacional de seguridad de origen escandinavo con casi 30 años de experiencia, comprometidos con la protección de hogares y negocios en Europa. Operamos en países como Noruega, Suecia, Irlanda, Finlandia, España, Francia, Italia y Portugal, y contamos con más de 650.000 clientes que confían en nuestros sistemas de alarmas monitorizados. Nuestros servicios se distinguen por su alta calidad, fiabilidad y respaldo de reconocidas instituciones internacionales, lo que nos ha permitido consolidarnos como líderes en el sector de la seguridad.
Funciones
Analizar y detectar posibles problemas e informar al instalador proponiendo alternativas a los problemas o dificultades técnicas que se puedan plantear.
Atender y dar solución / alternativa técnica a los instaladores vía teléfono.
Controlar diariamente entre otras cosas las señales de test, controlar baja batería y pérdida de supervisión, comprobar que el sistema funciona adecuadamente (señales, cobertura…)
Realizar BIDI y crear un aviso cuando se detecte que hay una avería que no se puede solventar en remoto.
Manejar CRM.
Proporcionar soporte técnico al resto de la Compañía.
Priorizar, repartir y filtrar las tareas (Task), derivándolos a los departamentos correspondientes.
Configuración y mantenimiento de dispositivos electrónicos de los instaladores.
Programar en remoto los sistemas de seguridad e informar de la situación y estado de los sistemas del cliente en casos de Upgrades, Upsales.
Coordinación de tarea con CRA Revisión de los Highways en la instalación de los nuevos sistemas, así como controlar y asegurar que los sistemas queden instalados y operativos.
Requisitos
Experiencia previa como técnico de alarmas, mínimo 3 años.
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