Descripción de la oferta
Puesto
CAU Technician (Service Desk L1)
Funciones:
Atención y registro de incidencias y solicitudes vía telefónica.
Soporte técnico a usuarios de primer nivel.
Resolución de incidencias básicas.
Escalado de incidencias y peticiones no resueltas a niveles superiores.
Requisitos:
Formación oficial en informática.
Experiencia:
Mínimo 2 años en entorno TIC.
Al menos 1 año realizando funciones similares.
Conocimientos:
Entornos Windows.
Herramientas ofimáticas.
Sistemas de ticketing.
Alta orientación al usuario.
Idioma: Español.
SBA 20K
Se valorará:
Certificación ITIL v4 Foundation.
#J-18808-Ljbffr
