Descripción de la oferta
Buscamos para incorporación inmediata técnico de soporte para nuestra oficina de Manacor, Mallorca.
Qué buscamos
Titulación superior o media, vinculada con el sector técnico (Informática, Telecomunicaciones, etc).
Nivel alto de Castellano e Inglés (leído y escrito).
Experiencia previa en dominios, hosting, certificados SSL, etc.
Qué nos gustaría
Experiencia previa en soporte a clientes.
Residencia cercana a la zona de Manacor, Mallorca.
Actitud proactiva, capacidad analítica, iniciativa, dinamismo y resolución.
Conocimientos y visión comercial.
Conocimientos de entorno web, protocolos de Internet (HTTP, FTP, TCP/IP), servicios (DNS, email, dominios) y lenguajes de programación.
Cuales serán tus tareas
Responder las consultas técnicas y sobre el producto, planteadas por los clientes en referencia a la contratación, uso y renovación de los servicios de la empresa.
Ofrecer soporte pre y post venta a los clientes vía ticket y chat online.
Escalar las consultas que no se puedan resolver dentro del equipo al segundo nivel de soporte.
Obtener información sobre las necesidades de los clientes, referidas a propuestas de nuevos productos/servicios o mejoras de los actuales, y reportarlas a la Dirección Comercial, con el fin de establecer las mejoras necesarias.
Aportar ideas y sugerencias para mejorar los procesos comerciales.
Qué ofrecemos
Contrato indefinido.
Salario competitivo según valía.
Trabajar en un proyecto tecnológicamente puntero.
Empresa joven, estable y buen ambiente de trabajo.
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