¿Te apasiona la tecnología y buscas un entorno donde puedas desarrollar tu potencial? En ICON Multimedia, te estamos esperando para que te unas a nuestro equipo. Si disfrutas superando desafíos y aportando nuevas ideas, ¡eres la persona perfecta para nosotros!Puesto:HelpDeskUbicación:Palencia (España)Modalidad:Presencial¿Por qué ICON Multimedia?Somos una empresa joven, vibrante y en crecimiento, ubicada en Palencia, trabajando en proyectos nacionales e internacionales en el área de cartelería digital. Siempre buscamos nuevas ideas y enfoques innovadores, y queremos que tú seas parte de esta emocionante aventura.¿Cuáles serán tus funciones?Responder a las peticiones y preguntas de nuestros clientes a través de canales remotos, asegurando una atención rápida y eficiente.Diagnosticar y resolver de manera efectiva las incidencias que reportan los usuarios.Realizar mantenimiento preventivo y correctivo según lo programado, asegurando el correcto funcionamiento de nuestra plataforma.Garantizar un servicio de calidad.Documentar las incidencias.Realizar seguimiento para asegurar la satisfacción del cliente.Lo que buscamos:Formación técnica mínima: Formación profesional de grado medio.Conocimientos básicos en informática: redes, sistemas operativos y hardware.Proactividad, orientación al cliente y buenas habilidades de comunicación.Qué valoramos:Experiencia en puestos similares.Habilidad para documentar de forma técnica, precisa y concisa.Capacidad de contribuir positivamente a la mejora continua de la plataforma.Actitud resolutiva y colaborativa, atención al detalle y capacidad de adaptarse a distintos proyectos en entornos internacionales.Lo que te ofrecemos:Turnos rotativos con cobertura 24/7, en un entorno coordinado y colaborativo.Horario presencial a turnos, con cobertura 24/7.Día libre por tu cumpleaños.Plan de desarrollo y formación constante para que siempre estés aprendiendo y creciendo.Entorno de Trabajo Saludable: Acceso a programas de bienestar y salud para que te sientas bien por dentro y por fuera.Salario acorde a la valía del candidato. Conocimientos + Habilidades + Actitud.
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