Descripción de la oferta
Overview
FDS forma parte del grupo DXC Technology, empresa líder global en servicios de IT. Acompañamos a nuestros clientes en su proceso de transformación digital a través de soluciones innovadoras, eficientes y seguras. Contamos con más de 2800 profesionales en Europa y una plantilla superior a los 6000 empleados en España. Desde nuestras sedes en Madrid, Barcelona, Girona, Sevilla, Santiago de Compostela, León, Valencia y Zaragoza, ofrecemos soporte a proyectos clave gestionados por DXC en sectores estratégicos como banca, seguros, industria o administración pública. Nuestro porfolio de servicios incluye: Applications, Modern Workplace, Cloud, Security, Analytics & Engineering, IT Outsourcing, Insurance BPaaS and BPO. Perfil que estamos buscando: incorporamos técnico de soporte informático con experiencia mínima de 2 años. Buscamos personas con ganas de aprender, crecer y aportar valor desde el primer día, en entornos colaborativos y dinámicos.
Responsibilities
Creación, gestión y resolución de incidencias, peticiones, cambios, problemas y proyectos introducidos a través de cualquiera de los canales de comunicación antes indicados.
Tareas asociadas al Soporte del Puesto de Trabajo.
Gestión y configuración de distintas herramientas corporativas: correo, videoconferencia, ...
Análisis y estudio para la automatización de tareas, así como de su implementación.
Análisis y estudio del perfilado de puesto, así como de su implementación.
Distribución de software.
Tratamientos de incidentes de seguridad.
Análisis de Vulnerabilidades.
Informar al Coordinador del Equipo de Soporte al Puesto de cualquier otra cuestión relacionada con la ejecución del servicio.
Atención a usuarios VIP
Gestión del inventario del almacén de la sede.
Escalar incidencias a los grupos correspondientes u otros proveedores.
Manejo del paquete office.
Skills and Experience
Experiencia acreditada en proyectos similares al menos 2 años.
Certificación ITIL Foundation V3 o superior.
Carnet de conducir al menos 2 años de experiencia
Conocimientos técnicos
Sistemas operativos Windows.
Herramientas de gestión de Servicios ITSM.
Active Directory.
Herramientas para la actualización automática de parches del sistema operativo.
Herramientas de autodescubrimiento.
Herramientas para el encendido remoto de máquinas.
Herramientas de creación de imágenes(maquetación).
Redes Inalámbricas.
Instalación y configuración de terminales móviles, tablets, ....
Instalación y configuración de videoconferencia.
Herramientas colaborativas.
Herramientas de inventariado (CMDB).
Reparación de equipos (laptop, Desktop y monitores) tanto HW como SW.
Manejo del paquete office
Qué te ofrecemos
Contrato indefinido y jornada completa
Seguro de vida y accidentes
Formación continua en tecnologías emergentes y competencias profesionales
Entorno de trabajo colaborativo, dinámico y con proyectos desafiantes
Incorporación a una compañía referente en IT y socialmente responsable
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