Descripción de la oferta
Desde el área de IT necesitamos incorporar un perfil de Técnico de Soporte IT a media jornada, con el objetivo de reforzar el soporte operativo, mejorar los tiempos de respuesta y avanzar en la organización y control del área.
¿Qué vas a hacer en tu día a día?
Soporte técnico a usuarios (presencial y remoto)
Resolución de incidencias de nivel 1 y nivel 2 básico
Gestión de usuarios (altas, bajas, modificaciones y permisos)
Administración de entorno Microsoft 365:
Gestión de usuarios y licencias desde el centro de administración
Gestión de buzones, grupos y configuraciones básicas de correo
Preparación, configuración y mantenimiento de equipos y dispositivos móviles
Soporte a impresoras y otros dispositivos
Apoyo en tareas básicas de red (conectividad, switches, revisión física)
Mantenimiento de inventario y documentación IT
Uso y gestión de herramienta de ticketing (registro, seguimiento y cierre de incidencias)
Coordinación y escalado de incidencias al proveedor externo cuando corresponda
Apoyo en la organización de procedimientos y buenas prácticas IT
¿Qué estamos buscando?
Experiencia mínima de 1-2 años en soporte IT en entorno corporativo
Experiencia en gestión de entorno Microsoft 365 en empresa (no solo como usuario)
Conocimientos en:
Entornos Windows (nivel usuario)
Microsoft 365 (administración de usuarios, licencias y correo)
Active Directory (usuarios y permisos)
Redes básicas (IP, conectividad)
Uso de herramientas de ticketing
Nivel de inglés medio (lectura, comprensión y manejo básico en herramientas y documentación técnica)
Perfil resolutivo, organizado y con capacidad de trabajo autónomo
Buenas habilidades de comunicación y trato con usuarios y proveedores externos
Se valorará positivamente
Experiencia en entornos con procedimientos definidos o buenas prácticas IT (ej. ISO 27001)
Conocimientos básicos de entornos Cloud (Microsoft 365 / Azure)
Uso de herramientas de productividad basadas en IA (como ChatGPT, Microsoft Copilot u otras) aplicadas a soporte, documentación o resolución de incidencias
Condiciones
Horario: Media jornada de mañanas (cuatro horas a elegir entre las 07:00 y las 15:00 horas)
Modalidad: Presencial
#J-18808-Ljbffr
