Descripción de la oferta
Desde el área de IT necesitamos incorporar un perfil de Técnico de Soporte IT a media jornada, con el objetivo de reforzar el soporte operativo, mejorar los tiempos de respuesta y avanzar en la organización y control del área.Qué vas a hacer en tu día a díaSoporte técnico a usuarios (presencial y remoto)Resolución de incidencias de nivel 1 y nivel 2 básicoGestión de usuarios (altas, bajas, modificaciones y permisos)Administración de entorno Microsoft 365:Gestión de usuarios y licencias desde el centro de administraciónGestión de buzones, grupos y configuraciones básicas de correoPreparación, configuración y mantenimiento de equipos y dispositivos móvilesSoporte a impresoras y otros dispositivosApoyo en tareas básicas de red (conectividad, switches, revisión física)Mantenimiento de inventario y documentación ITUso y gestión de herramienta de ticketing (registro, seguimiento y cierre de incidencias)Coordinación y escalado de incidencias al proveedor externo cuando correspondaApoyo en la organización de procedimientos y buenas prácticas ITQué estamos buscandoExperiencia mínima de 1-2 años en soporte IT en entorno corporativoExperiencia en gestión de entorno Microsoft 365 en empresa (no solo como usuario)Conocimientos en:Entornos Windows (nivel usuario)Microsoft 365 (administración de usuarios, licencias y correo)Active Directory (usuarios y permisos)Redes básicas (IP, conectividad)Uso de herramientas de ticketingNivel de inglés medio (lectura, comprensión y manejo básico en herramientas y documentación técnica)Perfil resolutivo, organizado y con capacidad de trabajo autónomoBuenas habilidades de comunicación y trato con usuarios y proveedores externosSe valorará positivamenteExperiencia en entornos con procedimientos definidos o buenas prácticas IT (ej. ISO 27001)Conocimientos básicos de entornos Cloud (Microsoft 365 / Azure)Uso de herramientas de productividad basadas en IA (como ChatGPT, Microsoft Copilot u otras) aplicadas a soporte, documentación o resolución de incidenciasCondicionesHorario: Media jornada de mañanas (cuatro horas a elegir entre las 07:00 y las 15:00 horas)Modalidad: Presencial
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