Descripción de la oferta
Desde SEIDOR GESEIN, buscamos incorporar un/a Técnico/a de Gestión de Servicios TI / CAU para participar en un proyecto estable.Atención y soporte técnico a usuarios.Gestión, seguimiento y resolución de incidencias y peticiones.Registro y actualización de tickets en herramientas de gestión.Seguimiento de los niveles de servicio y cumplimiento de SLA.Gestión y escalado de incidencias cuando sea necesario.Aplicación de procedimientos y buenas prácticas de Gestión de Servicios TI.Elaboración y actualización de documentación relacionada con el servicio.Soporte en la gestión y mantenimiento de los servicios TI.Formación relacionada con Informática, Sistemas, Servicios TI o similar.Experiencia en atención a usuarios, gestión de incidencias y peticiones.Experiencia en Gestión de Servicios TI / IT Service Management.Conocimientos de herramientas de ticketing.Nivel avanzado de Ofimática.Experiencia con BMC Helix.Experiencia o conocimientos en ENS.BeneficiosEstabilidad y posibilidades de desarrollo profesional.Formación y acompañamiento durante la incorporación.Integración en un equipo profesional y orientado a la mejora continua.Únete a SEIDOR GESEIN como Técnico/a CAU en Valladolid. ¡Esperamos tu candidatura!
#J-18808-Ljbffr
