Descripción de la oferta
Overview AERTEC, compañía internacional especializada en ingeniería y consultoría aeroportuaria, necesita incorporar Técnicos/as de Auditoría de Servicios Aeroportuarios y Seguimiento de Handling para un proyecto en el Aeropuerto de Palma de Mallorca (PMI). El puesto está orientado a perfiles con Formación Profesional y experiencia previa en entorno aeroportuario, interesados/as en participar en proyectos de control operativo, toma de datos y mejora de la calidad del servicio al pasajero. Responsibilities El puesto combina dos funciones diferenciadas, ambas basadas en toma de datos y seguimiento, sin ejecución directa del servicio: Auditoría Interna: Seguimiento y Medición de Procesos de Servicios Aeroportuarios. Participación en el servicio de Auditoría Interna, realizando toma de datos y observación operativa de los principales servicios aeroportuarios para verificar el cumplimiento de los estándares de calidad definidos por el Aeropuerto: Asistencia a pasajeros con movilidad reducida (PMR). Limpieza de instalaciones aeroportuarias. Información y atención al público (incluyendo acciones tipo Mystery Shopper). Gestión de carros portaequipajes. Servicio de objetos hallados. Inventario de almacenes y salas. Programa de encuestas ASQ. Seguimiento Operativo de Handling (toma de datos). De forma complementaria, el puesto incluye tareas de toma de datos de la operativa de handling, orientadas al control y análisis de procesos, sin intervención directa en la operación: Registro de tiempos y procesos en llegadas y salidas de aeronaves. Toma de datos sobre la entrega de equipajes (carros, cintas, uso de botoneras y tiempos de entrega). Observación de la operativa en facturación, embarque y salas de llegadas. Registro de incidencias y observaciones operativas relevantes. Requirements Al menos 6 meses de experiencia en el ámbito aeroportuario. Titulación requerida: Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior. Conocimientos de herramientas informáticas, principalmente Microsoft Word y Excel. Capacidad de observación, atención al detalle y rigor en la toma de datos. Disponibilidad para trabajo presencial, turnos variables mañana, tarde y fines de semana. Valorable carnet de conducir. What we offer Salario competitivo y oportunidades de crecimiento profesional. Entorno de trabajo joven y dinámico, donde juniors y seniors comparten valores y aprenden unos de otros. Proyectos innovadores e internacionales con colaboración global. Horario flexible y modelo híbrido de teletrabajo. Plan de retribución flexible: cheque guardería, cheque restaurante y seguro médico. Formación continua vía Speex y Udemy. Compromiso con la igualdad de oportunidades. Participación en proyectos solidarios como “Euro Solidario”, “Material escolar para todos” y “Ningún niño sin juguetes”. Posibilidad de asignaciones internacionales. #fomentamoslaigualdad Estamos convencidos de que los equipos diversos son más innovadores, transformadores y consiguen mejores resultados. Por ello promovemos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación e identidad sexual, discapacidad o cualquier otra condición. ¡Únete a nuestro equipo! #J-18808-Ljbffr
