Descripción de la oferta
¿Te interesaría seguir desarrollándote como Support Agent/Helpdesk en una en una multinacional líder en soluciones digitales, en un entorno colaborativo donde podrás crecer, aprender de equipos técnicos expertos y proponer nuevas ideas?
Desde Oxigent Technologies seleccionamos un/a Support Agent/Helpdesk para participar en un proyecto de soporte a usuario final ubicado en Vallès Oriental.
En el caso de ser la persona seleccionada, tu misión será ofrecer una atención a las solicitudes de servicio de los usuarios, garantizando una resolución rápida, eficaz y con una excelente experiencia de soporte.
¿Cuáles serán tus funciones principales?
Recepcionar, categorizar, cualificar, priorizar y gestionar las solicitudes de servicio según los procedimientos establecidos.
Gestionar el despliegue y la configuración de imágenes de sistema operativo en equipos corporativos.
Brindar soporte técnico remoto a usuarios, resolviendo incidencias de hardware y software.
Utilizar herramientas de diagnóstico para identificar, analizar y solucionar problemas técnicos.
Documentar incidencias y soluciones aplicadas, asegurando la trazabilidad y mejora continua del servicio.
Para ello ¿qué vas a necesitar?
Formación en CFGM Informática, Informática o Telecomunicaciones.
Mínimo 3 años de experiencia como Support Agent o Helpdesk.
Dominio de castellano y comprensión de catalán ; inglés medio.
Experiencia con gestión de equipos de usuario (workstations, laptops, móviles, SO).
Experiencia en despliegue de imágenes y paquetes de software.
Experiencia con herramientas de soporte remoto y de diagnóstico (comunicaciones y sistemas operativos).
Conocimiento de herramientas de ticketing basadas en ITIL.
¿Qué te ofrecemos?
Contratación indefinida a través de Oxigent.
Salario acorde a la experiencia aportada (entre 18.000 - 21.000 euros brutos anuales).
Modelo híbrido.
Cheque Formación para desarrollarte en las áreas profesionales que más te interesen.
Seguro médico privado .
Retribución flexible aplicable a seguro médico, restaurante, transporte, guardería y formación.
Aplicación de acceso a gimnasios y actividades deportivas en toda España con descuentos.
¡Y muchos otros beneficios!
¡Únete al equipo de Oxigent! Empresa comprometida con la sostenibilidad y la igualdad de oportunidades , donde el talento y la tecnología no entienden de género.
