Descripción de la oferta
Técnico/a de Outsourcing (cliente final)Compruebe a continuación si tiene lo necesario para esta oportunidad y, si es así, envíe su solicitud lo antes posible.En ANCO somos una consultora IT con más de 40 años de experiencia. Ayudamos a las empresas en su evolución digital con soluciones de cloud privado y público, infraestructura, ciberseguridad, transformación digital y modern workplace, combinando tecnología líder con un servicio cercano, honesto y proactivo.Si te apasiona el mundo IT, en ANCO encontrarás un entorno donde crecer profesionalmente, certificarte y participar en proyectos de alto impacto para clientes de distintos sectores.Descripción del puestoLa persona seleccionada se incorporará al equipo en nuestro cliente final como Técnico/a de Soporte N2, dando soporte IT y participando en la instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos, así como en la resolución de incidencias. Trabajará con foco en la calidad del servicio, la experiencia de usuario y una correcta gestión y priorización de tickets.Principales responsabilidades:• Soporte técnico a usuarios (N1 y N2), gestionando incidencias y solicitudes mediante sistema de ticketing• Instalación y configuración de sistemas operativos Windows 10/11 y software corporativo• Resolución de incidencias de hardware y software, con capacidad de análisis y escalado cuando sea necesario• Administración básica de redes, usuarios y periféricos• Gestión ordenada de tickets, asegurando trazabilidad, documentación y cumplimiento de SLAs• Priorización de tareas según impacto y urgencia• Soporte en entorno Microsoft 365 (Exchange, Teams, OneDrive, SharePoint)Perfil idealBuscamos a alguien autónomo/a, resolutivo/a y con pasión por la innovación y la mejora continua. Una persona que disfrute aprendiendo, colaborando en equipo y aportando soluciones con impacto real.Además, valoramos un perfil N2 con capacidad de organización, criterio técnico y experiencia gestionando su carga de trabajo de forma estructurada, especialmente en entornos poco definidos donde haya asumido responsabilidad sobre sistemas y mejoras.Requisitos técnicos:• Experiencia en soporte a usuario (N1/N2)• Buen manejo de herramientas de ticketing y trabajo estructurado• Conocimientos en entorno Microsoft 365 (Outlook, Teams, Intune, SharePoint, etc.)• Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipoSe valorará:•Experiencia en entornos corporativos y soporte a cliente final• Conocimientos en PowerApps, Power AutomateUbicación: Madrid (movilidad entre Carabanchel, Cuzco, Cantoblanco y San Fernando de Henares)Horario: Lunes a jueves de 9:00 a 18:00 (30 min comida) y viernes de 9:00 a 15:00.Opción alternativa: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (1h comida)En ANCO creemos que el talento merece lo mejorFormación continua. Cursos y certificaciones a cargo de la empresa para impulsar tu carrera.Trabajo en equipo. Contaras con el apoyo de toda la empresa donde el 80% de la plantilla son técnicos.ANCO Day. Un día al año a lo grande: con actividades, buen rollo y el equipo al completo. Lo mejor del año (o casi).¿Eres una persona autónoma, resolutiva y con ganas de aportar mejoras? ¡Entonces queremos conocerte! Únete a un equipo que valora la innovación, el crecimiento continuo y donde tus ideas serán bienvenidas. xcskxlj En ANCO apostamos por la igualdad de oportunidades y fomentamos un entorno diverso, inclusivo y respetuoso.
