Descripción de la oferta
En este proyecto profesional, formarás parte de un equipo de trabajo que te dará soporte desde el primer día para facilitar tu integración en la compañía.Es un proyecto estable, en el que podrás contar con un plan de carrera en la compañía.Además disfrutarás de los diferentes beneficios sociales que tiene la compañía. ¿Estás buscando nuevos retos laborales? ¿Quieres formar parte de un equipo profesional y dinámico en una empresa del sector cerámico? Si es así, no lo dudes más e inscríbete a la oferta, ¡queremos conocerte!
Requisitos mínimos
Tu misión principal será hacer una gestión satisfactoria de las reclamaciones de los clientes, realizar un análisis exhaustivo del producto y las posibles incidencias y proponer soluciones que satisfagan las expectativas de la empresa y del cliente.
Para ello, te encargaras de:
- Gestión de las reclamaciones de Calidad.
- Solicitudes de información complementaria a Comerciales.
- Análisis de fotos y piezas recibidas.
- Visita a reclamaciones.
- Comunicaciones a clientes afectados.
- Documentación para proveedores/as por reclamación de cliente (gestionadas por programación).
- Documentación, visita y seguimiento (con financiero) de las reclamaciones que se tramitan a través del seguro.
- Validación de la solución final de las reclamaciones.
- Seguimiento de las reclamaciones abiertas.
- Análisis de Reclamaciones con Responsables de planta.
- Atención y resolución de cualquier queja, reclamación, duda, sugerencia o solicitud de información (Técnica, Comercial o de cualquier otro tipo), que nuestros clientes puedan presentar.
- Apoyo al Responsable Departamento Calidad en tareas relacionadas con el Control de Calidad y la gestión del sistema de gestión de Calidad.
