Descripción de la oferta
¿Tienes experiencia resolviendo incidencias técnicos/as y ofreciendo soporte a clientes antes y después de la venta?¿Te motiva combinar diagnóstico técnico/a, relación con clientes y seguimiento de proyectos?Si es así, ¡esta oportunidad puede encajar contigo!Compañía líder en soluciones de riego profesional comprometida con la eficiencia en el uso del agua en agricultura, jardinería y otros entornos técnicos/as. Te incorporarás a un equipo donde tu criterio técnico/a tendrá un impacto directo en el servicio al cliente.¿Cuál será tu misión? Buscamos un perfil con experiencia en postventa técnico/a, capaz de acompañar al cliente de forma integral: desde la fase preventa hasta la resolución de incidencias y el/la seguimiento técnico/a posterior.Tus principales responsabilidades serán: Asistencia técnico/a pre y postventa- Asesoramiento técnico/a a clientes, distribuidores e instaladores.- Apoyo en soluciones multiproducto antes de la venta y validación técnico/a tras su implementación.Diagnóstico y resolución de incidencias- Análisis de problemas técnicos/as, detección de causas y propuesta de soluciones efectivas.- Experiencia real solucionando incidencias técnicos/as (más allá de un rol SAT operativo).Seguimiento directo con el cliente- Visitas en campo para evaluar instalaciones, validar incidencias y realizar seguimiento técnico/a.- Construcción de una relación de confianza con el cliente. Documentación e informes técnicos/as- Elaboración de informes, esquemas, planos y documentación técnica asociada.- Seguimiento de indicadores técnicos/as, calidad y mejoras propuestas.Coordinación técnica- Comunicación con proveedores/as para temas técnicos/as, garantías y formaciones.- Participación en formaciones internas y externas para clientes.
Requisitos mínimos
Requisitos imprescindibles
- Experiencia demostrable en resolución de incidencias técnicos/as (hidráulicas y/o mecánicos/as).
- Haber trabajado en postventa técnico/a, soporte a clientes o gestión técnico/a integral.
- Formación: CFGS / Grado Superior en gestión del agua, redes hidráulicas o similares.
- Disponibilidad para viajar a nivel nacional (coche de empresa).
- Carné de conducir.
- Disponibilidad para asistir a formaciones en proveedores/as internacionales.
- Conocimientos de ofimática y herramientas de gestión de proyectos (valorable).
- Idiomas: catalán, inglés o francés (valorable).
