Descripción de la oferta
Descripción del puesto
En Manpower ahora buscamos Técnicos/as de Service Desk IT Nivel 1 con portugués, español e inglés fluido para unirse al equipo de soporte de una multinacional líder en servicios tecnológicos.
Tu misión será dar soporte IT a usuarios finales a través de teléfono, chat, email y herramientas web, gestionando incidencias y solicitudes de forma eficiente y profesional.
Responsabilidades
Atender incidencias y peticiones de soporte IT en varios idiomas.
Resolver problemas técnicos y escalar casos cuando sea necesario.
Registrar y gestionar tickets mediante herramientas ITSM siguiendo procesos ITIL.
Colaborar en actividades de gestión de cambios y problemas.
Ofrecer una atención altamente orientada al usuario.
Requisitos obligatorios
Nivel avanzado de portugués, español e inglés.
Alta orientación al cliente.
Capacidad para trabajar en equipo.
Conocimientos básicos de entornos IT.
Conocimientos técnicos deseados
Experiencia previa en roles de Service Desk o soporte IT.
Manejo de herramientas ITSM, Active Directory y conexión remota.
Certificaciones ITIL o técnicas.
Formación profesional en Administración de Sistemas o similar.
Condiciones laborales
Turnos rotativos 24x7
Salario entre18.600 € – 21.000 €
Contrato por sustitución de baja médica, con posibilidades reales de incorporación a la compañía según desempeño.
Trabajo híbrido con predominio del remoto.
Oficinas disponibles en:
Sevilla (PCT Cartuja)
Málaga (PTA – Campanillas)
¿Te interesa?
Si buscas una oportunidad para crecer en el ámbito IT dentro de un entorno internacional, dinámico y con opciones reales de continuidad… ¡queremos conocerte!
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