Descripción de la oferta
Como Técnico/a de Soluciones al Cliente HUB – Vehículo Eléctrico integrado en el área corporativa de Customer Succes, te ofrecemos una posición de componente técnico de diagnóstico para dar respuesta a consultas e incidencias de productos y soluciones de recarga de vehículo eléctrico.
Concretamente tu misión será ofrecer respuesta técnica a clientes sobre los productos y soluciones Circutor, identificando y cualificando sus necesidades, resolviendo las consultas e incidencias correspondientes al ámbito de respuesta de Customer Succes y activando el circuito adecuado cuando sea necesaria la ejecución de un servicio. El puesto contribuye a proporcionar una atención ágil, resolutiva y trazable, favoreciendo su continuidad y una experiencia satisfactoria para el cliente.
Tu día a día
Ofrecer respuesta técnica y diagnóstico en contacto directo con instaladores, clientes finales e ingenierías, guiando las comprobaciones necesarias para resolver consultas e incidencias de soluciones de recarga de vehículo eléctrico.
Asesorar sobre la instalación, configuración, uso y funcionamiento de los equipos, software y plataformas asociadas.
Colaborar con especialistas y equipos de servicio cuando la necesidad requiera conocimientos adicionales o la ejecución de un servicio, facilitando la información técnica necesaria.
Documentar los diagnósticos, comprobaciones y soluciones, asegurando la trazabilidad de los casos en las herramientas corporativas.
Detectar incidencias recurrentes y contribuir a mejorar los productos, los procesos y la documentación técnica.
Compartir conocimientos y buenas prácticas, colaborando en la formación y el aprendizaje del equipo.
Ciclo Formativo de Grado Superior de ámbito técnico, preferentemente en Electricidad y Electrónica, Automatización o formación equivalente.
Valorable Grado en Ingeniería de ámbito Industrial o Administración de Empresas
Valorable formación complementaria en Gestión de Equipos y Proyectos.
Experiencia mínima de 2 a 3 años en soporte técnico, mantenimiento, instalación o puesta en servicio de equipos eléctricos o electrónicos.
Valorable conocimientos de conectividad y configuración de equipos, así como con herramientas de soporte y gestión de clientes; experiencia o conocimientos en recarga de vehículo eléctrico o Eficiencia Energética Eléctrica.
Integrarte en una empresa líder en su sector con un entorno de innovación, altamente cualificado y con un salario competitivo acorde a los valores aportados.
Menú subvencionado con productos saludables y de proximidad.
Plan de formación continua.
Beneficios sociales; opción a seguro médico a un precio muy competitivo.
Horario flexible.
Viernes intensivo.
Combinación presencial y trabajo a distancia.
Acerca del proceso de selección
Entrevista inicial con el equipo de HR para conocernos y presentarte la posición.
Entrevista técnica con el/la Hiring Manager.
Propuesta de incorporación.
Estamos comprometidos/as con la igualdad de oportunidades y con la creación de un entorno laboral inclusivo para todas las personas. Por ello, damos la bienvenida a las candidaturas independientemente de su origen étnico, nacionalidad, género, identidad de género, color, creencias religiosas, discapacidad, orientación sexual, edad o estado civil.
Sobre nuestra compañía
¡La Eficiencia Energética es nuestra razón de ser! Somos una empresa comprometida con la Innovación, el Futuro Energético y con nuestros Clientes y Proveedores. Damos servicio a más de 100 países. Somos Experiencia, Tecnología y Proximidad. ¡Un gran equipo de más de 250 personas ¿Nos acompañas?
Energías renovables, Recarga inteligente para vehículos, Compensación de energía reactiva y filtrado de armónicos, Protección y control metering, Medidas y control.
Hemos cumplido 50 años de Eficiencia e Innovación. Nuestra central se ubica en Viladecavalls, a 30 min de Barcelona, y contamos con filiales en Argentina, Perú, México y Francia.
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