Descripción de la oferta
Hospital Sant Joan de Déu Palma - Inca, entidad sin ánimo de lucro integrada en la red hospitalaria pública de las Illes Balears en virtud de convenio singular, es centro de referencia en geriatría, rehabilitación y cirugía ortopédica y traumatología. Con un modelo de atención al paciente integral e interdisciplinario basado en valores como la hospitalidad, el respeto, la calidad, la responsabilidad y la espiritualidad.Descripción de la ofertaEn el Hospital Sant Joan de Déu Palma-Inca buscamos incorporar a un/a Técnico/a de Soporte Avanzado CAUpara unirse a nuestro equipo multidisciplinar, en un entorno hospitalario comprometido con la calidad asistencial, la atención centrada en la persona y los valores propios de la Institución.Funciones principales:Soporte técnico avanzado y resolución de incidencias de N1 y N2.Diagnóstico de problemas que exceden el soporte convencional de primer nivel.Soporte y acompañamiento a aplicaciones corporativas y asistenciales.Participación en pruebas, despliegues y estabilización de HIStorIA y nuevas soluciones.Escalado y coordinación con Sistemas, Desarrollo, Integraciones y proveedores.Gestión y mejora de la base de conocimiento.Análisis de incidencias recurrentes y propuesta de medidas preventivas.Automatización progresiva de tareas del CAU y utilización de IA como apoyo al soporte.Apoyo a usuarios en cambios tecnológicos y nuevas funcionalidades.Elaboración de procedimientos y documentación técnica.Dedicación a jornada completa. Esta dedicación supone 1728 horas anuales: 37,75 horas en cómputo semanal.Contrato indefinido de inicio.Acceso al plan de formación del centro.Plan de retribución flexible (seguro privado de salud para ti y tus familiares directos, tarjeta comida, guardería y transporte).FetBes un programa dirigido a mejorar el bienestar a través del cuidado de los profesionales. Promueve la actividad física, la alimentación saludable, la comunicación interna, el compañerismo y la participación en iniciativas solidarias, fortaleciendo la vinculación y el bienestar del personal.FP Superior en Sistemas/Redes, Informática o equivalente, o experiencia acreditada.Experiencia previa en soporte técnico.Windows, Microsoft 365 y gestión de puestos.Conceptos de redes y comunicaciones.Herramientas de ticketing.Capacidad de diagnóstico y resolución de incidencias.Muy valorable: experiencia hospitalaria, soporte a aplicaciones clínicas, scripting/automatización y conceptos de ciberseguridad.
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