Descripción de la oferta
Desde COS Global Services, empresa de servicios gestionados, buscamos un/a Técnico/a de Soporte VIP con Inglés alto, para proporcionar asistencia técnica presencial y remota a usuarios de alto nivel de importante cliente final (dirección, mandos intermedios y perfiles críticos del negocio)A continuación, encontrará un desglose completo de todo lo que se requiere de los posibles candidatos, así como la forma de presentar su candidatura. ¡Mucha suerte!¿Qué realizarías?-Atención y resolución de incidencias de nivel 2 relacionadas con hardware, software y dispositivos móviles.-Soporte en la Instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos (portátiles, periféricos, salas de reuniones, etc.).-Gestión de herramientas colaborativas (Microsoft 365, Teams, Outlook, SharePoint...).-Preparación y soporte en reuniones, videoconferencias y presentaciones.-Registro y seguimiento de tickets en la herramienta de gestión correspondiente.-Escalado de incidencias cuando sea necesario, asegurando una comunicación clara con el usuario.¿Qué requerimos?-Formación técnica: FP Grado Medio o Superior en Informática o similar.-Experiencia previa como Técnico/a de Soporte VIP al menos 3 años.-Dominio de entornos Windows, Microsoft Office 365 y dispositivos móviles (iOS/Android).-Inglés nivel B2 o superior (se evaluará en entrevista).¿Qué ofrecemos?-Contrato Indefinido. xcskxlj -Lugar de Trabajo: Barcelona.-Horarios de Lunes a Viernes de 8.00 a.m a 17:00 p.m.
