Desde Paul Marlex estamos colaborando con una importante empresa multinacional dedicada al cultivo, producción, distribución y venta de café, con instalaciones centrales en Logroño, y que se encuentra en pleno crecimiento.

Actualmente, la empresa está queriendo incorporar a un/a Técnico de Soporte IT para entrar a formar parte del equipo de Informática, y encargarse del soporte de usuario, la gestión de incidencias y de la gestión de todos los dispositivos de la empresa.

¿Cuál será tu misión en la empresa?

Reportando directamente al responsable de IT, y formando parte de un equipo de 8 personas (sistemas, desarrollo y data), tus principales funciones a realizar serán:

Atención al usuario: ofrecer asistencia amigable y profesional a usuarios que se enfrentan a problemas técnicos.
Responder consultas por teléfono, correo o a través de la plataforma de soporte.
Resolución de incidencias: Diagnosticar y resolver problemas técnicos, relacionados con hardware/software.
Instalación, configuración y mantenimiento de dispositivos (Portátiles, Tablets, Móviles, PDA’s, Impresoras de etiquetas…)
Mantenimiento de documentación y procedimientos.
Incorporación inmediata en una empresa con alta presencia a nivel nacional e internacional, y consolidada en su sector.
~ Contratación indefinida directamente con la empresa.
~ Horario laboral de lunes a jueves de 8.30h-14.30h y por la tarde de 15h-17.30h. Viernes jornada intensiva de 8.30h-14.30h. Formación en clases online de inglés conversacionales.
~27 días laborables de vacaciones + 7 días que determina la empresa.
~ Dispones de titulación en Grado superior en Administración de sistemas informáticos o similar.
Dispones de mínimo 1 año de experiencia en puesto similar o no tienes experiencia, pero te motiva empezar un puesto de este tipo en una empresa internacional.
Te consideras una persona proactiva, resolutiva, organizada, responsable, con ganas de seguir aprendiendo y desarrollar su carrera profesional en una compañía de largo recorrido
Conocimiento de sistemas operativos Windows y Android, Microsoft 365, AD, PowerShell, redes, hardware…
Experiencia con herramientas de ticketing.
Valorable certificaciones Azure, Microsoft 365 y/o relacionadas con IT.
Dispones de permiso de conducción.
Si tienes buen nivel de inglés (oral y escrito) se valorará muy positivamente.