Descripción de la oferta
Desde HAYS estamos trabajando con una empresa de sector Real State.
Estamos en la búsqueda de un/a Técnico/a de Soporte ERP
Buscamos un/a Técnico/a de Soporte ERP con experiencia en soporte de ERPs dentro de entornos tecnológicos B2B, que quiera desempeñar un papel clave en la experiencia de cliente y crecer dentro de una compañía tecnológica especializada en el sector inmobiliario .
La persona seleccionada será el referente funcional para los clientes, garantizando una atención rigurosa, cercana y orientada a aportar valor real al negocio , asegurando el correcto funcionamiento del sistema y la resolución eficiente de incidencias.
¿Cuales serán tus funciones?
Soporte funcional a clientes a través de teléfono, email y herramientas de ticketing .
Gestión integral, seguimiento y cierre de incidencias técnicas y funcionales .
Análisis, diagnóstico y resolución de incidencias en entornos ERP .
Escalado de incidencias críticas a los equipos de Desarrollo y Producto .
Asesoramiento remoto en procesos contables, financieros y fiscales propios del ámbito inmobiliario.
Orientación a clientes en buenas prácticas y uso eficiente del sistema.
Recogida y traslado de feedback de cliente para la mejora continua del producto.
Aplicación de las políticas del Sistema de Gestión de la Información .
¿Que necesitas?
Experiencia previa en soporte de ERPs .
Experiencia en atención al cliente en entornos tecnológicos (SaaS / ERP).
Conocimientos en áreas financiera, contable y fiscal .
Capacidad para analizar incidencias funcionales y comunicarlas correctamente a equipos técnicos .
Experiencia con herramientas de ticketing y gestión de incidencias.
Familiaridad con entornos multi‑cliente y soporte B2B .
¿Que ofrecemos?
Contrato indefinido
Salario competitivo
Modalidad Hibrida (mucha flexibilidad)
Estamos esperando perfiles como el tuyo, apasionados con la tecnología y que quiera enfrentarse a un nuevo reto. ¡Si es tu caso, inscríbete en la oferta para que podamos contarte más!
