Descripción de la oferta
Desde HAYS estamos trabajando con una empresa de sector Real State. Estamos en la búsqueda de un/a Técnico/a de Soporte ERP Buscamos un/a Técnico/a de Soporte ERP con experiencia en soporte de ERPs dentro de entornos tecnológicos B2B, que quiera desempeñar un papel clave en la experiencia de cliente y crecer dentro de una compañía tecnológica especializada en el sector inmobiliario . La persona seleccionada será el referente funcional para los clientes, garantizando una atención rigurosa, cercana y orientada a aportar valor real al negocio , asegurando el correcto funcionamiento del sistema y la resolución eficiente de incidencias. ¿Cuales serán tus funciones? Soporte funcional a clientes a través de teléfono, email y herramientas de ticketing . Gestión integral, seguimiento y cierre de incidencias técnicas y funcionales . Análisis, diagnóstico y resolución de incidencias en entornos ERP . Escalado de incidencias críticas a los equipos de Desarrollo y Producto . Asesoramiento remoto en procesos contables, financieros y fiscales propios del ámbito inmobiliario. Orientación a clientes en buenas prácticas y uso eficiente del sistema. Recogida y traslado de feedback de cliente para la mejora continua del producto. Aplicación de las políticas del Sistema de Gestión de la Información . ¿Que necesitas? Experiencia previa en soporte de ERPs . Experiencia en atención al cliente en entornos tecnológicos (SaaS / ERP). Conocimientos en áreas financiera, contable y fiscal . Capacidad para analizar incidencias funcionales y comunicarlas correctamente a equipos técnicos . Experiencia con herramientas de ticketing y gestión de incidencias. Familiaridad con entornos multi‑cliente y soporte B2B . ¿Que ofrecemos? Contrato indefinido Salario competitivo Modalidad Hibrida (mucha flexibilidad) Estamos esperando perfiles como el tuyo, apasionados con la tecnología y que quiera enfrentarse a un nuevo reto. ¡Si es tu caso, inscríbete en la oferta para que podamos contarte más!
