Descripción de la oferta
Técnico/a de Soporte IT Presencial – Freelance
Madrid | 100% presencial (5 días/semana)
Contrato inicial: hasta diciembre (8 meses) + posibilidad de extension
Buscamos un/a Técnico/a de Soporte IT Freelance para dar soporte presencial a usuarios en un entorno corporativo en Madrid. El rol requiere una clara orientación al usuario final, capacidad técnica sólida y experiencia en soporte onsite.
Responsabilidades Principales
Atención al usuario: Resolución de incidencias de hardware y software (presencial y remoto).
Mantenimiento de equipos: Configuración, montaje y reparación de puestos de trabajo (PCs, portátiles y periféricos).
Gestión de software: Instalación y configuración de Sistemas Operativos (Windows/macOS), Microsoft 365 y aplicaciones corporativas.
Instalación de imágenes de equipos.
Redes básicas: Configuración de puntos de red y resolución de problemas de conectividad Wi-Fi y VPN.
Gestión de activos: Control de inventario de hardware y licencias de software.
Directorio Activo: Gestión de usuarios, altas/bajas y permisos básicos.
Gestión de puestos de trabajo: Preparación de equipos para nuevas incorporaciones (onboarding) y configuración de periféricos.
Conectividad: Configuración y soporte de dispositivos móviles (iPhone/Android integrados con la empresa) y VPN.
Atención a usuarios VIP.
Experiencia demostrable: Mínimo 2–3 años en soporte técnico presencial (onsite).
Sistemas Operativos: Dominio de Windows 10/11 y conocimientos de macOS.
Herramientas: Experiencia con Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint) y herramientas de ticketing (Jira, GLPI o similares).
Redes: Conocimientos básicos de TCP/IP, DNS y DHCP.
Hardware: Capacidad para diagnosticar fallos y sustituir componentes.
Competencias Valoradas (Soft Skills)
Comunicación clara: Capacidad para explicar soluciones técnicas a perfiles no técnicos.
Empatía y paciencia: Fuerte orientación al servicio al cliente interno.
Autonomía y organización: Capacidad para priorizar tareas en momentos de alta carga de trabajo.
¿Te interesa?
Si eres freelance y estás disponible para trabajar 100% presencial en Madrid,
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