Descripción de la oferta
¿Tienes al menos 2 años de experiencia en soporte técnico y/o helpdesk y quieres formar parte de un equipo dinámico en crecimiento?
Estamos buscando un/a Técnico/a de Soporte comprometido/a y proactivo/a para unirse a nuestro equipo de IT.
En este rol, serás responsable de brindar soporte de primer nivel a los usuarios internos y externos, resolviendo incidencias relacionadas con hardware, software y redes. Manejarás herramientas de ticketing y realizarás mantenimiento preventivo y correctivo para asegurar el óptimo funcionamiento de los sistemas.
Responsabilidades
Administración, mantenimiento y monitorización de servidores (Windows/Linux), sistemas virtualizados (VMware, Hyper-V) y almacenamiento.
Gestión de usuarios y políticas de acceso mediante Active Directory, GPOs y servicios de identidad.
Soporte técnico presencial y remoto a usuarios internos, resolución de incidencias de segundo nivel.
Mantenimiento y soporte de redes LAN/WAN, switching, Wi-Fi corporativa y telefonía IP.
Gestión de sistemas de copias de seguridad y restauración (Veeam, Backup Exec u otros).
Despliegue de software, sistemas operativos y actualizaciones de forma segura.
Documentación técnica de procedimientos y configuraciones.
Aplicación de políticas de ciberseguridad: control de acceso, protección endpoint, antivirus corporativo.
Gestión de parches de seguridad y mitigación de vulnerabilidades en sistemas y aplicaciones.
Participación en pruebas de recuperación ante desastres (DRP) y estrategias de continuidad de negocio (BCP).
Automatización de tareas administrativas mediante scripting (PowerShell, Bash, etc.).
Administración básica de servicios en la nube: Azure, Microsoft 365, backups cloud.
Gestión de identidades híbridas: Azure AD, MFA, políticas de acceso condicional.
Monitorización proactiva de sistemas y red mediante herramientas como Zabbix, PRTG, Nagios o similares.
Uso de herramientas ITSM de ticketing (GLPI, Jira, ServiceNow, etc.).
Requisitos y habilidades
Buscamos una persona con capacidad para trabajar en equipo, buena comunicación y orientación al cliente interno, que pueda afrontar situaciones bajo presión y ofrecer soluciones efectivas. La experiencia previa en entornos Windows y Linux será altamente valorada.
Beneficios
Ofrecemos un entorno dinámico y colaborativo donde podrás desarrollar tus habilidades técnicas y crecer profesionalmente. Si te apasiona el mundo del soporte y quieres formar parte de un equipo en constante evolución, ¡esta oportunidad es para ti!
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