Descripción de la oferta
En ARTIEM buscamos una persona organizada, resolutiva y con vocación de servicio para incorporarse a nuestro equipo de IT en Menorca.
Tu misión será proporcionar soporte técnico de primer nivel a nuestros equipos, resolver incidencias habituales y mantener los dispositivos y herramientas de trabajo en buen funcionamiento, contribuyendo a la continuidad del servicio y a la mejora tecnológica de la organización.
¿Qué harás en tu día a día?
Atender a las personas usuarias de forma presencial y remota, ayudándolas a resolver sus incidencias tecnológicas.
Registrar y gestionar tickets, hacer seguimiento y escalar los casos que requieran soporte especializado.
Preparar, instalar y configurar ordenadores, sustituir equipos y realizar mantenimiento preventivo.
Configurar y prestar soporte básico a impresoras, PDA, tablets y terminales de punto de venta (TPV).
Diagnosticar y resolver problemas básicos de conectividad y redes.
yudar con la configuración y el uso de Outlook, Teams y OneDrive.
Tramitar altas de usuarios en Active Directory y Microsoft 365 siguiendo los procedimientos establecidos.
Comprobar el estado de las copias de seguridad y colaborar en las actualizaciones pautadas por el área de IT.
Mantener actualizados los procedimientos y manuales de usuario.
¿ Qué buscamos?
Formación profesional de grado medio o superior en Informática, o conocimientos y experiencia práctica equivalentes.
Conocimientos de Windows 10/11, hardware de PC, redes TCP/IP e impresoras.
Capacidad para diagnosticar problemas de forma ordenada, documentar las actuaciones y reconocer cuándo pedir apoyo.
Facilidad para explicar soluciones con claridad y paciencia a personas con distintos niveles de conocimiento tecnológico.
Organización para priorizar tareas y dar seguimiento a las incidencias.
Iniciativa, ganas de aprender y responsabilidad en el manejo de información y accesos.
Valoraremos también:
Experiencia en soporte a usuarios o mantenimiento de equipos.
Conocimientos de Microsoft 365, Active Directory, Entra ID, GPO o PowerShell básico.
Familiaridad con Android, iOS, redes Wi-Fi y TPV.
Conocimientos iniciales de SQL, Integration Services o Power Platform.
Experiencia en entornos hoteleros y conocimientos de protección de datos.
No necesitas dominar todas las herramientas valorables para presentar tu candidatura. Buscamos una buena base técnica, orientación al servicio y capacidad de aprendizaje.
¿ Qué ofrecemos?:
Incorporación al equipo de IT de ARTIEM en Menorca, a jornada completa.
Contrato todo el año.
Acompañamiento del equipo para aprender los procedimientos y herramientas de trabajo.
La oportunidad de ampliar tus conocimientos técnicos en un entorno hotelero, trabajando con distintos equipos, dispositivos y aplicaciones.
Un puesto en el que tu trabajo tiene un impacto directo en el día a día de las personas y en la continuidad del servicio.
Coordinación y apoyo del área de IT para resolver las incidencias que requieran intervención especializada.
Compromiso con la diversidad, la equidady la inclusión. En ARTIEM creemos en las personas y no en las etiquetas. Nuestro propósito es inspirar a las personas a ser felices, y lo hacemos sin excepción empezando con nuestra Freshpeople. Garantizando la igualdad de oportunidades para todas las personas.
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