Descripción de la oferta
En ARTIEM buscamos una persona organizada, resolutiva y con vocación de servicio para incorporarse a nuestro equipo de IT en Menorca.Tu misión será proporcionar soporte técnico de primer nivel a nuestros equipos, resolver incidencias habituales y mantener los dispositivos y herramientas de trabajo en buen funcionamiento, contribuyendo a la continuidad del servicio y a la mejora tecnológica de la organización.¿Qué harás en tu día a día?- Atender a las personas usuarias de forma presencial y remota, ayudándolas a resolver sus incidencias tecnológicas.- Registrar y gestionar tickets, hacer seguimiento y escalar los casos que requieran soporte especializado.- Preparar, instalar y configurar ordenadores, sustituir equipos y realizar mantenimiento preventivo.- Configurar y prestar soporte básico a impresoras, PDA, tablets y terminales de punto de venta (TPV).- Diagnosticar y resolver problemas básicos de conectividad y redes.- yudar con la configuración y el uso de Outlook, Teams y OneDrive.- Tramitar altas de usuarios en Active Directory y Microsoft 365 siguiendo los procedimientos establecidos.- Comprobar el estado de las copias de seguridad y colaborar en las actualizaciones pautadas por el área de IT.- Mantener actualizados los procedimientos y manuales de usuario.¿ Qué buscamos?- Formación profesional de grado medio o superior en Informática, o conocimientos y experiencia práctica equivalentes.- Conocimientos de Windows 10/11, hardware de PC, redes TCP/IP e impresoras.- Capacidad para diagnosticar problemas de forma ordenada, documentar las actuaciones y reconocer cuándo pedir apoyo.- Facilidad para explicar soluciones con claridad y paciencia a personas con distintos niveles de conocimiento tecnológico.- Organización para priorizar tareas y dar seguimiento a las incidencias.- Iniciativa, ganas de aprender y responsabilidad en el manejo de información y accesos.Valoraremos también:- Experiencia en soporte a usuarios o mantenimiento de equipos.- Conocimientos de Microsoft 365, Active Directory, Entra ID, GPO o PowerShell básico.- Familiaridad con Android, iOS, redes Wi-Fi y TPV.- Conocimientos iniciales de SQL, Integration Services o Power Platform.- Experiencia en entornos hoteleros y conocimientos de protección de datos.No necesitas dominar todas las herramientas valorables para presentar tu candidatura. Buscamos una buena base técnica, orientación al servicio y capacidad de aprendizaje.¿ Qué ofrecemos?:- Incorporación al equipo de IT de ARTIEM en Menorca, a jornada completa.- Contrato todo el año.- Acompañamiento del equipo para aprender los procedimientos y herramientas de trabajo.- La oportunidad de ampliar tus conocimientos técnicos en un entorno hotelero, trabajando con distintos equipos, dispositivos y aplicaciones.- Un puesto en el que tu trabajo tiene un impacto directo en el día a día de las personas y en la continuidad del servicio.- Coordinación y apoyo del área de IT para resolver las incidencias que requieran intervención especializada.Compromiso con la diversidad, la equidady la inclusión. En ARTIEM creemos en las personas y no en las etiquetas. Nuestro propósito es inspirar a las personas a ser felices, y lo hacemos sin excepción empezando con nuestra Freshpeople. Garantizando la igualdad de oportunidades para todas las personas.#J-18808-Ljbffr
