Descripción de la oferta
Buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte Móvil para proporcionar soporte técnico presencial a agentes, oficinas y diferentes ubicaciones de nuestro cliente.Funciones principalesLa persona seleccionada realizará tareas de soporte, entre las que se incluyen:Reparación, sustitución y puesta a punto de equipos informáticos y periféricos.Soporte técnico presencial a usuarios en las diferentes ubicaciones asignadas.Revisiones preventivas de los equipos para garantizar su correcto funcionamiento.Gestión y control de repuestos, consumibles y material informático necesario para la prestación del servicio.Actualización del inventario de activos y la CMDB, registrando correctamente los cambios realizados sobre los equipos.Escalado de incidencias a los equipos o niveles de soporte correspondientes cuando sea necesario.Elaboración y actualización de documentación técnica asociada a intervenciones, procedimientos e incidencias.Gestión de las actuaciones asignadas, asegurando el cumplimiento de los SLA y niveles de servicio establecidos.Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Informática, Sistemas o Telecomunicaciones.Carnet de conducir y coche propio para desplazarse a las diferentes sedes.Al menos 1 año de experiencia en soporte presencial y mantenimiento de dispositivos IT.Capacidad para el diagnóstico, análisis y resolución de incidencias técnicas.Clara orientación al cliente y al usuario, proporcionando una atención profesional y eficiente.Autonomía y capacidad de organización para gestionar las intervenciones y tareas asignadas.Conocimientos sólidos de hardware y software, así como capacidad para identificar y resolver problemas relacionados.Experiencia en gestión y actualización de documentación técnica, manteniendo correctamente registrados los procedimientos e intervenciones realizadas.Nivel B1 de inglés, con capacidad para interactuar con herramientas, manuales y sistemas en inglés.Se valoraráCertificación o conocimientos en ITIL.Experiencia previa en entornos del sector bancario.Experiencia en el uso y actualización de CMDB, especialmente en la gestión y control del inventario de activos IT.Conocimientos básicos de networking y conectividad.Experiencia en la gestión y control de repuestos y material tecnológico.CondicionesHorario a cubrir de 08:00h a 19:00h, mediante turnos, con posibilidad de actuaciones fuera de horario por necesidades del servicio.Formación inicial en los servicios y herramientas del proyecto.Posiciones abiertas en:Barcelona, Madrid, Badajoz, Asturias, Toledo, Cantabria, Galicia, Valencia y Zaragoza.En nuestro equipo valoramos el aprendizaje constante y ofrecemos un entorno donde podrás desarrollar tus habilidades en un sector en continua evolución. Al unirte a nosotros, tendrás la oportunidad de:Formarte y desarrollarte profesionalmente para mantener tus conocimientos actualizados y estar al día de las últimas metodologías, tecnologías y soluciones.
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