Descripción de la oferta
En Krimda seguimos creciendo y buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte N1 de Servicios de Voz para participar en un proyecto estable dentro de un entorno de telecomunicaciones y comunicaciones empresariales.
Si tienes experiencia en soporte de servicios de voz, telefonía IP y plataformas de colaboración, y te interesa desarrollar tu carrera en entornos tecnológicos de alta disponibilidad, sigue leyendo!
¿Qué esperamos de ti?
Buscamos una persona con experiencia en soporte técnico de primer nivel, capaz de gestionar incidencias y peticiones relacionadas con servicios de voz corporativos, garantizando la correcta operación de las plataformas y una atención de calidad a los usuarios.
Trabajarás sobre diferentes tecnologías de voz y colaboración, participando en la resolución de incidencias, configuraciones y soporte operativo de plataformas críticas.
Grado Medio o Superior en Sistemas Informáticos, ASIR, Desarrollo de Aplicaciones o similar.
Experiencia
Al menos 2 años de experiencia en soporte y mantenimiento de servicios de voz.
Experiencia en soporte de plataformas de telefonía IP.
Experiencia en gestión de incidencias y peticiones técnicas.
Capacidad para mantener conversaciones técnicas y colaborar en entornos internacionales.
Conocimientos y habilidades clave
Servicios de Voz
Acceso Directo IP
Portabilidad
Plataformas de Voz
Interconexión con operadores y proveedores
Comunicaciones y Colaboración
Cisco Webex
Gestión de incidencias y peticiones N1
Diagnóstico inicial y resolución de problemas
Escalado de incidencias cuando corresponda
Seguimiento y cierre de tickets
Conocimientos de entornos de comunicaciones unificadas.
Experiencia en operadores de telecomunicaciones o grandes entornos corporativos.
¿Cuáles serán tus funciones?
Proporcionar soporte N1 a servicios de voz corporativos.
Gestionar incidencias sobre Red Inteligente, OCEAN, SARI y GIS.
Gestionar incidencias relacionadas con portabilidad.
Dar soporte a servicios de Acceso Directo IP.
Administrar y operar plataformas de voz como CS2K, Ribbon y SBCs.
Realizar configuraciones de Microsoft Operator Connect (MOC).
Gestionar incidencias relacionadas con interconexión y conmutación con otros operadores.
Garantizar una correcta atención y seguimiento de las solicitudes recibidas.
Teletrabajo
Presencialidad puntual cuando lo requiera el servicio (Madrid).
Horario: L-J 07:00 – 15:00 / 08:00 – 17:00 / 09:00 – 18:00. V: 07:00 – 14:00 / 08:00 – 15:00 / 10:00 – 18:00
Proyecto estable y de largo recorrido.
Posibilidad de desarrollo profesional en entornos de voz y colaboración.
¿Te interesa?
Si te apasionan las tecnologías de voz, telefonía IP y soporte técnico especializado...
Técnico/a de Soporte N1 - Servicios de Voz Islas Baleares, islas baleares, Spain
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