Descripción de la oferta
En TEMPS llevamos 25 años encontrando oportunidades profesionales para la gente que busca trabajo. Tenemos experiencia, somos solventes y estamos comprometidos.¿Buscas un cambio de empresa o un crecimiento profesional?Descripción del puesto y principales responsabilidadesProporcionar soporte IT a usuarios a través de los canales telefónico, chat, web y correo electrónico.Gestionar y resolver incidencias y solicitudes de servicio.Colaborar en actividades de gestión de problemas y cambios.Utilizar herramientas ITSM y herramientas inteligentes de Accenture para el registro, priorización, resolución y escalado de tickets, de acuerdo con los procesos ITIL.Se valoraráExperiencia previa en un puesto similar.Sólida capacidad analítica.Conocimientos técnicos.Manejo de herramientas ITSM, Active Directory y herramientas de conexión remota a puestos de usuario final.Conocimientos y certificaciones ITIL.Formación Profesional o Grado Medio en Administración de Sistemas.Certificaciones técnicas en soporte microinformático o de entornos desktop.Requisitos obligatoriosAlta orientación al cliente.Nivel avanzado de los idiomas requeridos.Capacidad para trabajar eficazmente en equipo.Modalidad de trabajo y condicionesModalidad de trabajo: Híbrida, con predominio del trabajo en remoto. En dependencia de las oficinas en Málaga (Parque Tecnológico) o Sevilla (Isla Cartuja).Idiomas requeridos: Portugués, español e inglés.Nivel de idiomas requerido: Nivel avanzado y fluido en los tres idiomas.Conocimientos técnicos requeridos (herramientas, software, plataformas, etc.): Según lo indicado en la descripción del puesto.Fecha de incorporación: Lo antes posible.Salario bruto anual (jornada completa): 18.600 € – 21.000 €, en función de la experiencia y competencias aportadas.Jornada y horario: Turnos rotativos 24x7: mañana, tarde y noche.Requisitos adicionalesPerfiles con Titulación en el sector informático.Ideal portugués nativo e inglés C1.Experiencia en soporte o atención al cliente.Disponibilidad horaria para turnos 24/7.
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