Descripción de la oferta
Descripción: Qualis consultores de Talento selecciona un/a TÉCNICO/A DE SOPORTE N2 AUTOMATIZACIÓN Y ROBOTIZACIÓN DE FARMACIAS para Miranda de Ebro (Burgos). Funciones: Garantizar el correcto funcionamiento, mantenimiento y resolución de incidencias avanzadas en sistemas de automatización y robotización de farmacias, proporcionando soporte técnico especializado de segundo nivel (N2) y asegurando la continuidad operativa del servicio. Soporte técnico especializado: Resolver incidencias técnicas escaladas desde Nivel 1. Diagnóstico avanzado de fallos en los robots, sistemas de almacenamiento automático, software de gestión de farmacia, hardware asociado. Análisis de logs y trazas del sistema. Gestión de las incidencias: Recepción de tickets escalados. Priorización según SLA. Seguimiento hasta resolución completa. Documentación detallada en CRM. Intervención remota y/o presencial: Soporte remoto en tiempo real en entornos: Sistemas operativos (Windows / Linux). Redes y conectividad (LAN, VPN, DNS…). Aplicaciones corporativas. Infraestructura básica (servidores, virtualización). Configuración y ajuste del sistema. Coordinación de intervenciones en campo. Mantenimiento preventivo y correctivo: Identificación de patrones de fallo. Propuestas de mejora continua. Mejorar, estabilizar y testear una única versión de SpeedLight estable para instalar y/o actualizar en todas los SpeedLights. Mejorar, estabilizar y testear la versión de PWINR estable para instalar en todos los FARMABOXWS. Preparación de material informático de puesta en marcha de automatización y envíos para SAT de material informático para reparar/sustituir. Escalado técnico: Escalado a Nivel 3 en incidencias complejas. Preparación de documentación técnica para el escalado. Formación y soporte interno: Formación al equipo N1. Creación de documentación técnica (manuales, FAQs). Requisitos: Formación académica: FP Superior en Informática, Telecomunicaciones o similar. Valorable grado universitario en IT. Conocimientos técnicos: Lenguajes de programación: Javascript, C#, PHP, HTML, SQL. Sistemas operativos (Windows Server / Linux). Redes (TCP/IP, DNS, DHCP). Herramientas de ticketing. Virtualización (VMware, Hyper-V – nivel básico/intermedio). Seguridad básica (antivirus, accesos, permisos. Experiencia en soporte técnico de primer nivel. Capacidad para trabajar con sistemas automatizados a nivel operativo. Uso de herramientas de ticketing y soporte remoto. Conocimientos básicos de: Sistemas informáticos y Conectividad y redes a nivel usuario. Manejo de entornos Windows y software de control. Capacidad analítica y resolución de problemas. Orientación al cliente. Trabajo en equipo. Organización y gestión de prioridades. Proactividad e iniciativa. Conocimientos de los softwares de farmacia. Se ofrece: Contratación estable e indefinida. Desarrollo profesional. Remuneración acorde a las responsabilidades del puesto. Para participar: En el enlace adjunto se puede acceder a la solicitud para el puesto. Se recuerda que, para presentar su candidatura, deberá estar inscrito/a en el portal que publica la oferta. Información obtenida de: Internet/Prensa. https://www.infojobs.net/ Enlaces relacionados: Más información Información procedente de: Boletín de Empleo de Castilla y León (Ecyl). Fecha de publicación: 5 de agosto de 2026 Provincia: Burgos
