Descripción de la oferta
Desde COS Global Services, empresa de servicios gestionados, buscamos un/a Técnico/a de Soporte VIP con Inglés alto, para proporcionar asistencia técnica presencial y remota a usuarios de alto nivel de importante cliente final (dirección, mandos intermedios y perfiles críticos del negocio)Atención y resolución de incidencias de nivel 2 relacionadas con hardware, software y dispositivos móviles.Soporte en la Instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos (portátiles, periféricos, salas de reuniones, etc.).Gestión de herramientas colaborativas (Microsoft 365, Teams, Outlook, SharePoint…).Preparación y soporte en reuniones, videoconferencias y presentaciones.Registro y seguimiento de tickets en la herramienta de gestión correspondiente.Escalado de incidencias cuando sea necesario, asegurando una comunicación clara con el usuario.Experiencia previa como Técnico/a de Soporte VIP al menos 3 años.Dominio de entornos Windows, Microsoft Office 365 y dispositivos móviles (iOS/Android).Inglés nivel B2 o superior (se evaluará en entrevista).Contrato Indefinido.Lugar de Trabajo: Barcelona.Horarios de Lunes a Viernes de 8.00 a.m a 17:00 p.m.
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