Descripción de la oferta
Panamar Bakery Group es uno de los líderes en fabricación y distribución de masas congeladas, con un extenso surtido de pan y bollería y una gestión orientada a satisfacer las necesidades de los clientes, basada en la calidad, servicio, atención y asesoramiento. Contamos con una plantilla de 2200 trabajadores y 10 plantas de fabricación, lo que nos permite estar presentes en todos los canales de comercialización.
Proporcionar asesoramiento técnico experto y apoyo al equipo de ventas y a los clientes, realizando demostraciones prácticas de productos y desarrollando soluciones adaptadas. Su misión es potenciar las ventas y la fidelidad del cliente a través de su conocimiento técnico y su capacidad de resolución de problemas. A. Incremento de las ventas de las cuentas donde se ha prestado soporte técnico. B. Tasa de éxito en demostraciones de producto. C. Reducción del número de incidencias técnicas o reclamaciones de clientes. D. Satisfacción del cliente en cuanto a la calidad del soporte técnico.
Descripción del puesto
Soporte Técnico y Asesoramiento: Ofrecer asesoramiento especializado sobre la correcta aplicación y preparación de los productos de PANSTAR a clientes y al equipo comercial. Resolver incidencias y dudas técnicas relacionadas con la calidad, el rendimiento o la trazabilidad de los productos. Crear y adaptar nuevas recetas o aplicaciones de los productos para demostrar su versatilidad.
Demostraciones y Formación: Realizar demostraciones prácticas en las instalaciones de los clientes (cocinas, obradores, etc.). Impartir formaciones al personal de los clientes sobre el uso de los productos y mejores prácticas. Participar en ferias comerciales y eventos del sector para realizar demostraciones de producto.
Apoyo al proceso de venta: Acompañar al equipo de ventas en visitas comerciales estratégicas para aportar su experiencia técnica. Identificar necesidades de los clientes y reportar a los departamentos de Marketing e I+D para el desarrollo de nuevos productos. Elaborar informes detallados de las demostraciones y visitas técnicas realizadas.
Formación Profesional en Marketing y Ventas. Se valorará Grado o Formación Profesional en Gastronomía, Panadería, Pastelería o similar (pero con perfil de alta sensibilidad a ventas). Experiencia comercial, atención al cliente o similar. Puesto de trabajo de campo y laboratorio, con una fuerte orientación práctica.
Requiere una combinación de habilidades técnicas, capacidad didáctica y habilidades de comunicación.
Implica viajes frecuentes a las instalaciones de los clientes (viajar a nivel nacional todas las semanas).
Flexibilidad horaria. Inglés valorable (por posible a ferias internacionales).
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