Descripción de la oferta
Descripción del puestoLa persona incorporada garantizará la continuidad operativa y la mejora continua de los sistemas de información de la empresa, asegurando que los equipos, aplicaciones y datos funcionen de forma fiable, segura y alineada con las necesidades de producción y de las áreas administrativas.Actuará como referente técnico interno (helpdesk) y como impulsor/a de la digitalización y la automatización, contribuyendo a la eficiencia y la calidad de los procesos.Áreas bajo su responsabilidad:Soporte técnico a personas usuarias (helpdesk)Mantenimiento y evolución del software de producción (Delphi – desarrollo ad hoc)ERP SAGE: soporte, explotación y personalizacionesAdministración y soporte de aplicaciones corporativasInfraestructura IT (red, servidores, dispositivos, inventario)Seguridad, copias de seguridad y continuidad operativaMejora continua, automatización y estándares ITPrincipales funciones y responsabilidades:Helpdesk y soporte a personas usuariasAtender incidencias y consultas relacionadas con PC, impresoras, red, correo, aplicaciones y permisos.Priorizar y resolver tickets según criticidad, garantizando la prioridad del entorno productivo.Documentar resoluciones y generar una base de conocimiento interna.Proporcionar formación básica en buenas prácticas, herramientas y procedimientos.Mantenimiento y evolución del software de producción (Delphi – ad hoc)Realizar mantenimiento correctivo: diagnóstico, corrección y verificación de errores.Ejecutar mantenimiento evolutivo: mejoras funcionales (pantallas, procesos, validaciones e informes).Gestionar versiones y despliegues controlados (entorno de pruebas y entorno productivo).Dar soporte en integraciones con otros sistemas (SAGE, etiquetado, terminales de planta, etc.).Mantener documentación técnica y funcional del sistema y del código.SAGE: soporte funcional, explotación y consultasCrear y mantener consultas y listados para el control de producción, compras, stocks, ventas y facturación.Implementar personalizaciones y ajustes funcionales dentro del ERP.Dar soporte en procesos clave (datos maestros, trazabilidad e informes).Velar por la calidad de datos: coherencia, criterios comunes y campos obligatorios.Coordinarse con el partner de SAGE para incidencias, mejoras y evolutivos.Soporte a otros programas y sistemas corporativosAdministrar y dar soporte a las principales herramientas de la empresa (ofimática, CAD, etiquetado, CRM, etc.).Gestionar accesos, roles y permisos según necesidades y políticas internas.Definir estándares de uso y configuración: plantillas, nomenclaturas, estructura de carpetas y derechos de acceso.Infraestructura ITGarantizar el mantenimiento básico de LAN/WiFi, servidores, PCs, dispositivos de planta y sistemas de impresión.Gestionar inventario de activos (hardware/software), renovaciones y licencias.Coordinarse con proveedores de Internet/telefonía y servicios externos cuando sea necesario.Seguridad, copias y continuidad operativaDefinir y ejecutar la estrategia de copias de seguridad y restauración, con pruebas periódicas.Gestionar antivirus/EDR, actualizaciones, parches y medidas preventivas básicas de seguridad.Impulsar buenas prácticas de ciberseguridad: contraseñas robustas, MFA si aplica, mínimo privilegio y formación anti-phishing.Preparar y mantener un plan de contingencia ante caídas críticas (especialmente software de producción y ERP).Mejora continua, automatización y estandarizaciónIdentificar oportunidades de automatización para reducir tareas manuales, errores y duplicidades.Participar o dar soporte a proyectos transversales de mejora dentro del ámbito IT y digitalización.Proponer quick wins e iniciativas con impacto medible y retorno (ROI).Estandarizar procesos IT: gestión de tickets, cambios, altas/bajas y documentación.Proponer compras IT (equipos, licencias y servicios) y participar en la selección y gestión de proveedores.Requisitos:3–5 años en un rol similar, preferiblemente en entorno industrial o pyme.Valorable: experiencia en entornos de producción, integraciones ERP, herramientas de ticketing y buenas prácticas de ciberseguridad.CFGS (ASIX / DAM / DAW) o Grado en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o similar.Delphi y mantenimiento de aplicaciones (comprender, corregir y evolucionar código existente).SQL (consultas y análisis de datos).Conocimiento práctico de ERP (preferiblemente SAGE) como persona usuaria avanzada y/o analista funcional.Fundamentos de infraestructura: redes básicas, entornos Windows, permisos, copias de seguridad y seguridad.Capacidad de documentación y gestión de cambios con criterio y rigor.Orientación al servicio: empatía con la persona usuaria y capacidad de gestionar prioridades.Pensamiento analítico y resolución de problemas: diagnóstico estructurado y efectivo.Organización y priorización: gestión de interrupciones sin perder el hilo de los proyectos.Rigor y fiabilidad: seguimiento, documentación y cierre de incidencias.Proactividad: anticipación de riesgos (copias, obsolescencia, puntos únicos de fallo).Beneficios:Contrato indefinido.Rango salarial: de 30,000 € a 36,000 €Oportunidades de desarrollo profesional dentro de la organización.Plan de carrera y formación adaptada al puesto.Horario partido de lunes a jueves: 8:00-14:00 y 15:00-17:00.Viernes: jornada intensiva de 7:00 a 15:00.Servicio de comedor con aportación por parte de la empresa.Incorporación a un equipo humano, cercano y referente en el sector.Formar parte de un proyecto en expansión dentro de un sector en auge.
