Descripción de la oferta
El/la TÉCNICO /A DE DIAGNÓSTICO - ELECTROMECÁNICO, participará dando soporte generalizado y atendiendo fallas electrónicas, mecánicas, o canalizándolas al área especializada. La actividad se enfoca a la resolución de incidencias de primer nivel en vehículos de clientes (incidencias vinculadas a uno o varios vehículos). Las funciones a desempeñar son:Recepción de tickets, diagnóstico inicial y propuesta de solución de incidenciasMantiene contacto directo con el taller y proporciona asistencia remota en el ámbito electromecánicoVerificar que el taller haya implementado todos los medios a su disposición, según las recomendaciones de fábrica para resolver el problema, aconsejando las acciones a seguir y proporcionando la soluciónDebe comprender e identificar el problema detectado, investigar fallos y análisis de causa raízCumplimiento de plazos definidos para cada casoEste rol incluye intervenciones y servicios relacionados con vehículos de flota, tales como:ReparaciónActualización de softwareEjecución de acciones en campoReparación de baterías de alto voltajeLo que buscamosESTUDIOS TÉCNICOS DE ELECTROMECÁNICA, ELECTRÓNICA, AFÍNExperiencia previa en diagnóstico / reparación electromecánica en automoción (Vehículo eléctrico / híbrido)Conocimiento en gestión de garantías, control de calidad de reparaciones, conocimiento en incidentologíaManejo de herramientas de diagnóstico, diagramas eléctricos y documentación técnicaInglés B1 (para gestionar soluciones, nivel lectura / traducción)Orientación al servicio, control de costes y resultadosCapacidad organizativa, de comunicación y coordinación de equipos multidisciplinaresExperiencia en trabajo constante con el tallerConocimiento DIAGBOX / SERVICEBOXValorable:Experiencia en postventaCapacidad para realizar actualizaciones del software en uso¿Qué te ofrecemos?Incorporación inmediata (planificada)26 días laborables de vacaciones + festivos localesPrograma de Retribución Adaptable (seguro médico, transporte, restaurante y guardería)Formación continuaFormación en idiomasEstabilidad y carrera profesional¡Te esperamos!
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