OverviewEn Carglass® somos especialistas en reparación y recalibración de cristales para vehículos. Trabajamos diariamente para marcar la diferencia para nuestros clientes y compañeros.ResponsibilitiesRecepcionar, categorizar, cualificar, priorizar y gestionar solicitudes de servicio siguiendo los procedimientos establecidos. Mantener actualizados registros y ofrecer feedback claro a todas las partes implicadas.Recepción y gestión de incidencias y peticiones según prioridad.Resolución eficiente siguiendo estándares ITIL.Actualización continua de registros y comunicación proactiva con usuarios.QualificationsExperiencia previa como Support Agent/Helpdesk.Titulación: CFGM Informática, Informática o Telecomunicaciones.Conocimientos: gestión de equipos de usuario, despliegue de imágenes y paquetes de software, herramientas de soporte remoto y diagnóstico, uso de herramientas de ticketing basadas en ITIL.Idiomas: catalán y castellano nativo.BenefitsCarglass Baby Care: cheque guardería y beca escolar hasta 18 años.Becas formativas.Mútua colectivo Carglass.Acceso a Carglass Saludable y bienestar.Descuentos Carglass Xtra y formación continua.Equality StatementEn Carglass celebramos la diversidad y estamos comprometidos con la creación de un entorno inclusivo. Ofrecemos igualdad de oportunidades a todas nuestras personas, sin importar raza, nacionalidad, religión, edad, color, sexo, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, discapacidad u otra característica protegida por la ley.
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