Descripción de la oferta
Descripción Bienvenido/a a un momento clave de nuestra compañía. Estamos inmersos en un proceso de transformación digital, evolucionando hacia nuevas formas de venta y de atención al cliente. Queremos incorporar un perfil técnico y analítico que pueda reforzar el área de Backoffice Loyalty y crecer con nosotros en esta etapa. Qué te aporta nuestra propuesta Asumir un rol clave en la operativa diaria. Convertirte en un referente en resolución de incidencias, análisis y optimización. Aportar mejoras reales en los procesos y en la experiencia del cliente Suma. Disfrutar viendo cómo tu trabajo tiene impacto directo. Horario intensivo de 8:00 a 16:00. Modelo híbrido presencial/teletrabajo, con base en nuestras oficinas centrales en Mallorca, el corazón donde se toman las decisiones y donde se impulsa la innovación. Billetes de compañía para volar con los tuyos a nuestros destinos y a los de compañías asociadas. Tu misión Participarás en tareas que te permitirán profundizar en la tecnología vinculada a sistemas de fidelización: Analizarás y resolverás incidencias aplicando un enfoque técnico y un diagnóstico preciso. Configurarás y parametrizarás los sistemas, lo que te permitirá dominar herramientas clave. Seguirás integraciones con partners y nuevas funcionalidades, formando parte de la evolución continua de la plataforma. Identificarás errores, propondrás soluciones y coordinarás equipos técnicos, convirtiéndote en una pieza clave en la mejora del ecosistema. Podrás dejar huella aplicando la mejora continua: Evaluarás y propondrás mejoras operativas para aumentar eficiencia, calidad y experiencia de cliente. Documentarás flujos, incidencias y soluciones, asegurando una operación sólida y escalable. Colaborarás mano a mano con IT, CRM y proveedores tecnológicos, ampliando tu visión global del negocio. Tendrás éxito en esta posición si Disfrutas trabajando con sistemas, datos y mejora continua, y quieres crecer en un contexto digital aportando valor desde el primer día. Requisitos técnicos Experiencia en configuración de sistemas, CRM o plataformas de fidelización. Conocimientos en análisis funcional y diagnóstico de incidencias. Capacidad para interpretar datos e identificar patrones, generando insights valiosos. Familiaridad con integraciones, flujos de datos y automatización. Soft skills y personalidad Pasión por la mejora continua y por encontrar soluciones a problemas complejos. Capacidad para descomponer retos y plantear alternativas eficientes. Enfoque crítico y orientado a resultados. Proactividad y autonomía para impulsar mejoras. Habilidad para comunicarte con equipos técnicos y no técnicos. Atención al detalle y rigor en la ejecución. Adaptabilidad para trabajar en entornos dinámicos y con múltiples interlocutores. Compromiso con la igualdad y la sostenibilidad Trabajamos activamente para reducir nuestro impacto ambiental y social, contribuyendo a comunidades más prósperas y equitativas. A través del cumplimiento de nuestro Plan de Igualdad de Oportunidades, nuestras normas sobre diversidad y nuestras políticas internas, tomamos acciones concretas para eliminar barreras y promover la inclusión en todos los niveles, aprovechando la riqueza que aporta la pluralidad a nuestro éxito en la industria de la aviación. #J-18808-Ljbffr
