Descripción de la oferta
NTT DATA BPO, es una sociedad perteneciente al grupo NTT DATA, la cual presta servicios de externalización de procesos de negocio. NTT DATA es una consultora multinacional que ofrece soluciones de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones tecnológicas, y outsourcing. La compañía, desarrolla su actividad en los sectores de telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad.Somos la sexta compañía de servicios IT del mundo y una de las pocas compañías en España, con los estándares más altos de excelencia en las condiciones que ofrecemos a nuestros empleados, por eso estamos certificados como Top Employer desde 2016 hasta la actualidad. Apostamos por nuestros empleados y creemos por encima de todo en las personas y en su desarrollo integral, por lo que fomentamos un contexto de libertad responsable que se traduce en un alto rendimiento profesional.Buscamos incorporar un/a Agente de Operación, con experiencia en operación funcional de sistemas de telegestión, análisis de datos operativos y soporte a procesos de operación en entornos de distribución eléctrica.¿Cuál será tu misión?Dar soporte a la operación funcional de sistemas AMI y plataformas de telegestión, realizando el seguimiento de incidencias, análisis de datos operativos y supervisión de la calidad de comunicaciones para garantizar la continuidad y calidad del servicio.Funciones principales:Operación funcional y soporte AMIOperar funcionalmente sistemas de telegestión de contadores inteligentes.Realizar seguimiento de incidencias operativas y escalados funcionales.Supervisar la calidad de comunicaciones y el correcto funcionamiento de los sistemas AMI.Dar soporte a procesos de operación relacionados con telemedida y gestión de datos.Colaborar con equipos técnicos y áreas de negocio para la resolución de incidencias.Tratamiento y análisis de datosRealizar extracciones, tratamiento y explotación de datos operativos.Elaborar informes y reportes mediante herramientas de análisis y visualización.Analizar tendencias, incidencias y comportamientos operativos.Participar en la optimización y automatización de procesos de análisis y reporting.Generar indicadores y cuadros de mando operativos.Monitorización y calidad operativaUtilizar herramientas de monitorización y seguimiento operativo.Verificar la calidad y consistencia de la información gestionada.Identificar desviaciones e incidencias en comunicaciones y telemedida.Participar en tareas de mejora continua orientadas a la eficiencia operativa.RequisitosFP superior de Telecomunicaciones, Informática o similares o Superior.Experiencia de al menos 3 años en operación técnica de sistemas AMI, idealmente: STG 2.0 PRIME, TwoBeats de GridExpertise o tecnologías equivalentes.Conocimiento en herramientas de tratamiento y explotación de datos, analítica avanzada, reporting y visualización operativa (Excel, Power BI, BBDD / SQL y entornos como Oracle…).Experiencia en seguimiento de calidad de comunicaciones y soporte a procesos operativos.Conocimientos en monitorización y operación: Plataformas de monitorización y supervisión, Sistemas de alarmas y control de calidad de comunicaciones.Valorable idioma inglés.¿Qué ofrecemos?Contrato Indefinido.Plan de Carrera profesional en función de la formación, experiencia, potencial profesional y expectativas del candidato.Formación desde el primer día dirigida a la especialización técnica y de transformación digital.Salario en función de la experiencia del candidato.Modelo Híbrido de trabajo.Integrarte en una compañía multinacional líder (Una de las 10 compañías más grandes del sector a nivel mundial), joven y dinámica.Formar parte de un ambiente creativo y colaborador donde puedes disfrutar de la experiencia del trabajo en equipo para lograr el máximo valor para nuestros clientes.Trabajar en una empresa en constante evolución y crecimiento, realizando un trabajo enriquecedor con grandes oportunidades de desarrollo profesional.Participación en proyectos innovadores y punteros para grandes clientes de primer nivel en distintos sectores de mercado.Si te interesa formar parte de un proyecto con impacto real en la transformación digital del sector Energético, queremos conocerte.En NTT DATA Europe & LATAM creemos que todos somos únicos y diferentes, por eso apostamos por una cultura inclusiva que reconozca y valore la diversidad. Trabajamos día tras día para crear un entorno en el que podamos explorar, vivir y potenciar nuestra propia singularidad.#WeAreAllUnique #YouMakeUsUnique #GreatTech #GreatPeople
