Descripción de la oferta
Se requiere Técnico/a Senior Microinformática (N2/N3) con al menos 5 años de experiencia en un puesto similar.RequisitosAl menos 5 años de experiencia en puestos similares.Experiencia en entornos corporativos de más de 200 usuarios.Experiencia en gestión de incidencias complejas y soporte VIP.FormaciónFormación Profesional de Grado Superior en Informática, Sistemas o similar.Certificaciones Microsoft, ITIL o equivalentes valoradas.Conocimientos y competenciasMicrosoft Windows 10/11.Microsoft 365.Active Directory y Microsoft Entra ID.Herramientas de ticketing (ServiceNow, Jira Service Management, Remedy o similares).Intune / Endpoint Manager.Redes TCP/IP, DNS, DHCP y VPN.Herramientas de despliegue y gestión de dispositivos.Responsabilidades principalesSoporte técnicoProporcionar soporte de segundo y tercer nivel a usuarios finales.Diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software, conectividad y periféricos.Gestionar incidencias y peticiones a través de herramientas de ticketing.Realizar soporte presencial y remoto a empleados y directivos.Gestión de puestos de trabajoInstalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos (PCs, portátiles, tablets y smartphones).Administración del ciclo de vida de los dispositivos corporativos.Preparación y despliegue masivo de equipos mediante herramientas de automatización.Gestión de inventario de hardware y software.Administración de entornos MicrosoftAdministración de Microsoft Windows 10/11.Gestión de usuarios y dispositivos en Active Directory y Microsoft Entra ID (Azure AD).Administración de Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint).Aplicación y seguimiento de políticas de seguridad y configuración.Infraestructura y comunicacionesSoporte básico de redes LAN/WAN, WiFi y VPN.Configuración y mantenimiento de impresoras, dispositivos de videoconferencia y equipamiento audiovisual.Colaboración con equipos de sistemas, ciberseguridad y comunicaciones.Seguridad y cumplimientoAplicación de políticas de seguridad en endpoints.Gestión de antivirus, EDR y herramientas de protección del puesto de trabajo.Participación en auditorías y revisiones de cumplimiento tecnológico.Mejora continuaElaboración y mantenimiento de documentación técnica y procedimientos.Identificación de oportunidades de automatización y optimización de procesos.Participación en proyectos de migración, renovación tecnológica y transformación digital.Modalidad de trabajoDos días teletrabajo a la semana y 3 en oficina en Barcelona (zona franca).Diversidad e igualdad de oportunidadesEn Kirey España creemos en el valor de la diversidad y en la igualdad de oportunidades. Todas las candidaturas serán valoradas sin distinción de género, edad, origen, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión o cualquier otra circunstancia personal o social. Apostamos por entornos de trabajo inclusivos, donde todas las personas puedan desarrollarse y aportar su talento.
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