Descripción de la oferta
Técnico/a Soporte SAT – Nivel 2No deje pasar esta oportunidad, inscríbase rápidamente si su experiencia y habilidades coinciden con lo que se indica en la siguiente descripción. En Bullhost buscamos un/a Técnico/a de Soporte SAT Nivel 2 que quiera dar un paso más: no solo resolver incidencias, sino convertirse en referente técnico del equipo y participar activamente en la mejora continua de nuestro modelo de soporte. Si te motivan los entornos complejos, el contacto directo con cliente y la excelencia técnica, queremos conocerte. ¿Cuál será tu misión? Serás referente técnico de Nivel 2, gestionando una cartera de clientes asignados. Te desplazarás a sus sedes para realizar intervenciones técnicas, optimizar infraestructuras, implantar mejoras y ofrecer asesoramiento especializado. Además, apoyarás y guiarás al equipo de Nivel 1 en la resolución de incidencias. ¿Qué harás en tu día a día? Resolver incidencias complejas y críticas en entornos productivos. Gestionar clientes asignados, realizando intervenciones técnicas presenciales para mantenimiento, optimización y mejora de sistemas. Administrar y optimizar entornos Microsoft: Active Directory, GPO, DNS/DHCP y Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, Intune y SharePoint). Gestionar infraestructuras híbridas y plataformas de virtualización (VMware y Hyper-V). Administrar soluciones de backup y recuperación ante desastres. Aplicar estándares de seguridad y hardening. Analizar incidencias recurrentes, identificar causa raíz y proponer mejoras preventivas. Ejercer mentoría técnica sobre perfiles L1. ¿Qué buscamos? Experiencia mínima de 5 años en soporte técnico avanzado (Nivel 2). Carné de conducir y disponibilidad para desplazamientos a clientes. Sólido conocimiento de entornos Microsoft y redes (LAN/WAN, VPN, VLAN). Alta capacidad analítica y orientación al cliente. Perfil proactivo, resolutivo y colaborativo, con habilidades para trabajar en equipo. Sobre Bullhost Somos una compañía en crecimiento especializada en servicios IT, cloud y ciberseguridad. Apostamos por la excelencia técnica, la innovación y la mejora continua, ofreciendo a nuestro equipo un entorno donde evolucionar profesionalmente y asumir nuevos retos. Qué ofrecemos Incorporación a una compañía en crecimiento dentro del sector de la ciberseguridad, con proyectos de alto valor tecnológico Plan de carrera real y crecimiento profesional. xcskxlj Salario acorde a experiencia y conocimientos aportados.
