Descripción de la oferta
Para empresa del sector industrial seleccionamos Técnico/a Service Desk para dar soporte técnico de primer nivel a, resolviendo incidencias y escalando aquellas que requieran mayor especialización, contribuyendo a la continuidad del servicio y a una experiencia positiva del ¿Qué buscamos? ➡️Experiencia Mínimo 3 años en puestos similares de soporte técnico o service desk. ➡️Conocimientos técnicos Entornos Windows 10/11. Microsoft 365 (especialmente Outlook, Teams, OneDrive). Active Directory (gestión básica de usuarios y grupos). Herramientas de ticketing (ProActiva, ServiceNow, Jira, etc.). Soporte remoto (AnyDesk, TeamViewer, Quick Assist, etc.). Redes básicas (IP, DNS, VPN, conectividad). Buen conocimiento del entorno corporativo TI. ➡️Competencias profesionales Orientación al usuario y vocación de servicio. Capacidad de análisis y resolución de problemas. Organización y gestión simultánea de varias incidencias. Autonomía y responsabilidad. Capacidad para documentar correctamente. ➡️Valorable Conocimientos básicos de ITIL. Experiencia en entornos híbridos (on-premise + cloud). Experiencia con Intune, Azure AD, SharePoint. Inglés técnico.
