Descripción de la oferta
Descripción del puesto
La posición actuará como System Owner de los sistemas computerizados que dan soporte a las operaciones, garantizando su disponibilidad, estado validado, cumplimiento normativo, soporte operativo y correcta gestión durante todo su ciclo de vida.
Asimismo, participará en proyectos de implantación de nuevos equipos, mejora continua e incorporación de nuevas soluciones tecnológicas. Será el principal punto de contacto de IT para los Value Streams (áreas productivas) que operan los sistemas bajo su responsabilidad, asegurando una colaboración estrecha entre departamentos.
La persona seleccionada reportará al responsable del TEG (Technical Expert Group) dentro del área de Manufacturing IT/OT.
Funciones principales
Participar en la puesta en marcha de nuevos sistemas: definición de requerimientos, alta en inventario y herramientas corporativas, coordinación de la configuración técnica (conexión de red, copias de seguridad, securización básica, etc.), soporte a la validación y actualización de la documentación necesaria.
Actuar como soporte de segundo nivel y referencia técnica para los técnicos de primer nivel, asegurando la correcta escalada, el análisis de causa raíz y la documentación de incidencias recurrentes.
Realizar el seguimiento de KPIs y el análisis de incidencias, con un enfoque orientado a la mejora continua.
Gestionar y coordinar el contacto con proveedores externos de servicios, en español e inglés.
Participar en la gestión de cambios, desviaciones, CAPAs, auditorías y demás actividades de calidad relacionadas con los sistemas bajo su responsabilidad.
Mantener actualizada la documentación GxP relevante de los sistemas: inventario, SOPs y hojas de configuración.
Participar en proyectos que afecten a los sistemas bajo su responsabilidad, coordinándose con las áreas especializadas de infraestructura, automatización, digitalización y ciberseguridad cuando sea necesario.
Actuar como persona de referencia para los Value Streams en relación con los sistemas bajo su responsabilidad, comprendiendo sus necesidades operativas y coordinando las acciones necesarias para garantizar un soporte adecuado.
Ejecutar y dar seguimiento a las revisiones periódicas de los sistemas que correspondan.
Perfil requerido
Experiencia previa en entornos de IT industrial, soporte a sistemas, resolución de incidencias y mejora continua.
Conocimientos de administración de sistemas, principalmente Windows Server y sistemas industriales.
Conocimientos básicos de arquitectura de redes y comunicación entre sistemas.
Conocimientos básicos de ciberseguridad y de las políticas aplicables a sistemas operativos y entornos industriales.
Excelente capacidad de comunicación, coordinación y trabajo en equipo, incluyendo la habilidad para trasladar conceptos técnicos a personas no técnicas.
Capacidad analítica para identificar problemas y proponer soluciones en el ámbito de los sistemas computerizados.
Iniciativa, proactividad y motivación por la mejora continua y el aprendizaje.
Nivel medio de inglés.
Mínimo 3 años de experiencia en servicios de IT, preferiblemente en el sector industrial.
Division: Consumer Health Location: Spain : Comunidad de Madrid : Alcalá de Henares (Madrid)
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